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Adeline Baral
Chef de service Pédagogie de la formation au sein de la DRH / Monoprix

Adeline Baral a rejoint l’Enseigne Monoprix en Janvier 2021, pour concevoir les modules de formations pour les Directions TML (Textile, Maison, Loisirs) et la Direction des Opérations pour la Relation Client et le E-Commerce notamment.

Adeline a commencé sa carrière en agence de communication en 2006 pour le Groupe Extrême Agency d’abord en tant que chef de projet Rp et Evènementiel puis évolue en 2008 en tant que Directrice de Clientèle de comptes publicitaires 360°.

En 2013 , elle rejoint le Groupe SMPC, d’abord sur la partie animation de réseau chez Sandro puis en 2016 à la Formation au sein de la DRH SMCP.
 

CONTRIBUTION(S)
 Grâce à la formation, la « Oui attitude » se généralise chez Monoprix

Programme de développement de la relation client chez Monoprix, la Oui attitude s’appuie largement sur un dispositif de formation (Les « Super Héros de la Oui attitude ») dont la saison 2 a remporté un Trophée du Digital Learning 2023. Un succès commenté par Guillaume Vietti (Chef du service relation client) et Adeline Baral (Responsable pédagogique à la...

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