La formation e-learning a pour avantage d’offrir une grande autonomie aux apprenants.
Mais cela ne signifie pas qu’il faut les laisser livrés à eux-même : un accompagnement est nécessaire.

En effet, se former de façon continue et assidue requiert un effort constant et permanent. Entre les tâches du quotidien, les responsabilités personnelles, les défis professionnels et le risque d’oubli ou de désintérêt, la formation peut avoir du mal à trouver sa place dans la vie des apprenants.

La communication autour de la formation joue donc un rôle essentiel pour favoriser l’engagement des participants dans un apprentissage actif et enthousiaste.

Informer sur les ressources disponibles

« Si tu prends l’image du jardinier qui coupe sa pelouse avec des ciseaux, si demain tu lui fais pas de com’ et tu lui dis pas, il y a une tondeuse qui existe, il peut pas le savoir. Donc, il va faire quoi ? Il va continuer à couper sa pelouse aux ciseaux. Si demain tu lances une communication, […] tu lui dis : il existe une tondeuse qui va non seulement te faciliter le travail, qui va te faire gagner en efficacité et qui va moins te fatiguer. Le jardinier il va pas réfléchir deux fois, il va aller acheter sa tondeuse.

Nous, c’est pareil, l’utilisateur, il a des nouveaux outils […] et du jour au lendemain, on lui demande de l’utiliser. Mais alors il va l’utiliser comme il peut, il va avoir ses propres automatismes au début. Mais si on communique pas sur la formation et on lui dit pas qu’il a accès à cette plateforme, qu’il a la possibilité de se former […] il va pas le savoir. »

Fanny, coordinatrice marketing chez Mandarine Academy – écouter l’épisode de podcast complet

Lors de la mise en place d’une plateforme et de ressources e-learning, une communication doit être mise en place pour en informer les futurs apprenants. Cette communication vise à leur présenter les ressources disponibles et leur indiquer la façon d’y accéder. Elle est aussi l’opportunité de recueillir les premières questions qui émergent chez les futurs utilisateurs de ces ressources.

Faire passer le bon message : la formation est une opportunité

La communication, ce n’est pas seulement l’action d’envoyer des mails aux utilisateurs de la plateforme de formation. C’est aussi le message que l’on fait passer au quotidien.

Les responsables de la formation, les managers, les collaborateurs moteurs peuvent montrer l’exemple en se formant les premiers avant d’y inviter leurs équipes.

Rappeler, encourager et inviter

La formation peut rapidement être oubliée ou laissée en arrière-plan lorsque les tâches quotidiennes se multiplient. D’autres priorités peuvent prendre le dessus, et l’apprentissage n’est alors plus à l’esprit des apprenants.

Pour cela, un plan de communication organisé et réfléchi permet de relancer les apprenants. Par des newsletters hebdomadaires reprenant les formations disponibles, des communications par mail présentant des astuces sur les outils auxquels se forment les apprenants, ou encore des rappels faits en direct, les responsables de la formation peuvent grandement améliorer les résultats du projet.

Le but de cette communication doit être de rappeler fréquemment l’existence des ressources e-learning, ainsi que leurs bénéfices. Elle doit viser à engager les apprenants sur le long terme. 

Fanny, coordinatrice marketing chez Mandarine Academy, nous parle davantage de l’importance de la communication dans la formation dans le dernier épisode de notre podcast.

Découvrez l’épisode en intégralité pour tout savoir : juste ici !

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