L'Intelligence Artificielle ne cesse de faire parler d'elle, et à raison. Ses nombreux usages offrent des opportunités inédites, et les perspectives d'évolution de cette technologie génèrent beaucoup d'enthousiasme parmi les adeptes d'innovations. Son utilité dans la formation professionnelle et l'e-learning est fréquemment prouvée par les bénéfices qu'elle apporte aux LMS par exemple. La gestion du e-learning est simplifiée par de tels systèmes fonctionnant grâce à l'intelligence artificielle. Elle permet d'optimiser des fonctionnalités comme la recommandation de contenus pédagogiques, l'évaluation initiale des compétences et le suivi des progrès des apprenants. L'automatisation de ces tâches permet de résoudre des problèmes de ressources et de gagner du temps.

Tout cet engouement apporte une belle part de positif. Cependant, il n'est pas compris de tout le monde. Et même les intéressés, qui au début de l'accélération de l'IA se montraient enthousiastes, ont pour certains perdu leur élan, dû au martèlement du sujet ces derniers mois. 

Revenir aux bases de ce qui est important pour la formation peut être la bouffée d'air frais dont ont besoin les apprenants pour rester engagés dans leur parcours et bénéficier des nouveaux avantages apportés par l'IA.

"Les bases" : dans la formation, qu'est-ce qui compte ?

Une formation efficace : 

• Prend en compte les besoins des apprenants
• S'adapte à leur niveau initial de connaissances
• Leur fournir les ressources pédagogiques nécessaires pour atteindre leurs objectifs
• Transmet ces ressources d'une manière adéquate à chaque apprenant
• Assure un suivi des progrès afin de conserver la motivation et d'orienter le parcours de formation dans la bonne direction

Aujourd'hui, l'ensemble de ces éléments peut être pris en charge par des automatismes, des algorithmes, sans avoir besoin d'une personne humaine derrière chaque étape à tout moment. Alors pourquoi miser sur l'humain lorsqu'il n'est pas, à priori, absolument nécessaire ?

Ces éléments, bien qu'essentiels dans la formation, ne sont pas les seuls points importants. Il faut également prendre en compte : 

• La confiance : un apprenant qui doute de la qualité, des intentions ou de l'efficacité de sa formation ne sera pas pleinement engagé
• L'échange : rassurant, engageant et stimulant, l'échange entre apprenants ou entre participants et formateurs ne peut être remplacé par une intervention de l'IA
• La sociabilité : se former peut représenter un moment de pause dans la journée de travail, permettant d'établir une connexion à d'autres personnes, surtout pour les télétravailleurs ou ceux qui effectuent leurs tâches principalement seuls
• La passion : un intérêt partagé pour un sujet est une chose précieuse, et si l'apprenant n'est au contraire pas très intéressé par le sujet, l'expertise et l'enthousiasme de son formateur sauront attirer son attention

Comment réintégrer l'humain dans la formation dans l'ère de l'IA ?

Les nouvelles technologies et l'IA peuvent entraîner de la méfiance de la part de certains apprenants. Leur usage excessif sans supervision ou intervention humaine peut aussi mener à terme à une dégradation de la qualité de la formation, notamment si la machine apprend de mauvaises informations ou si une insatisfaction des participants naît de l'absence d'échange humain.

Comment réintégrer de l'humain dans la formation ? Cela peut se faire à plusieurs étapes du processus de conception et de distribution de la formation : 

• En rassurant les apprenants sur la qualité des contenus pédagogiques. De nombreuses applications e-learning, pour les langues par exemples, font appel à l'IA pour concevoir leurs cours. Une transparence sur l'usage de l'intelligence artificielle et un accent mis sur les cours conçus directement par des formateurs experts sont des atouts qui seront appréciés des apprenants pour qui l'humain est une valeur ajoutée non négociable.
• Par l'intégration de temps d'échange avec des formateurs. Des formations en direct, même ponctuelles et en simple soutien à la formation asynchrone en autonomie, permettent de renouer un contact humain entre apprenants et formateurs. Celles-ci leur permettent de se sentir accompagnés, motivés et de poser des questions lorsqu'ils sont en difficulté. La webconférence permet d'intégrer la formation en direct à l'e-learning, en gardant les avantages de l'apprentissage en ligne.
• En intégrant l'humain au contenu de formation. Des vidéos avec un voiceover, un formateur face-caméra et une touche de personnalité seront plus engageantes qu'un long texte. Cela peut aussi être fait en intégrant davantage l'apprenant lui-même au contenu de formation, par des modules interactifs et qui l'invitent à intervenir, répondre à des questions et faire des choix.

Chez Mandarine Academy, l'humain est au cœur de la solution de formation. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale et leur développement numérique. Nous constatons chaque jour l'importance et l'efficacité de notre approche humaine. L'ensemble de nos contenus de formation est conçu par nos soins, ainsi que le développement des plateformes conçues pour nos clients. Ainsi, nous pouvons accompagner au mieux les entreprises et organisations qui font appel à nous pour leur projet de formation, mais aussi les utilisateurs de la plateforme, car nous avons la main sur l'ensemble des processus.

L'intelligence artificielle est un outil prometteur pour les systèmes de gestion de plateformes e-learning. Mais machines et humains ont chacun leurs caractéristiques uniques et doivent se compléter - pas être employés indépendamment. Passionnés de technologie et d'innovation, nous investissons dans la recherche et le développement, sans oublier l'humain pour rendre le numérique accessible à tous. 

Pour en savoir plus sur nos services et nos engagements, rendez-vous sur notre site internet, ou prenez contact avec nous pour échanger.

📞 Nous contacter : 
📧 Par mail : information@mandarine.academy 
📅 Prendre RDV avec nous 
Pour rester au courant de nos dernières actualités, suivez-nous sur LinkedIn !