Les récents développements de l’IA dans tous les domaines prouvent une chose : les entreprises doivent se préparer à changer et s’adapter aux nouveautés du digital plus rapidement que jamais. Pour rester à la page avec les évolutions technologiques et numériques, il est nécessaire de disposer de bases solides. Les organisations et leurs collaborateurs doivent développer une aisance numérique, et être prêts à ajuster leurs pratiques fréquemment.

Pouvoir suivre la tendance est essentiel, afin de rester une entreprise productive, compétitive et performante. En effet, personne ne veut être le dernier à rejoindre un mouvement. Pour continuer de produire aussi rapidement que les concurrents, de délivrer des services à la hauteur des exigences croissantes des clients, les entreprises doivent adopter les nouveautés.

D’illectronisme à habileté numérique : renforcer la culture digitale pour éviter la rupture technologique

L’intelligence artificielle fait tout accélérer, et ce n’est pas près de s’arrêter. Mais comment suivre les nouveautés lorsqu’on rencontre déjà des difficultés avec les usages de base du digital ?

L’illectronisme touche encore un nombre important de personnes en France. La digitalisation du quotidien ne fait que renforcer l’écart entre ceux qui maîtrisent et ceux qui ne maîtrisent pas ou n’ont pas accès au numérique.

Lutter contre l’illectronisme : la première étape

Les entreprises ont une responsabilité envers leurs collaborateurs de les aider à se mettre à niveau, d’abord pour protéger leur employabilité.

En effet, certains métiers se digitalisent, alors que les personnes occupant ces postes ne maîtrisent pas les outils numériques. Au-delà de la responsabilité sociale et éthique, il est plus avantageux pour une entreprise de former un collaborateur déjà en poste lorsque ses taches requièrent de nouveaux outils, plutôt que de remplacer des années de compétence et de collaboration.

Mais cela concerne également les collaborateurs dont le travail au quotidien ne nécessite pas d’utiliser un ordinateur ou même un smartphone. Ils doivent également maîtriser ces usages pour leur vie professionnelle : communication interne, pose de congés, dématérialisation des fiches de paie… De nombreux usages auxquels il faut former l’ensemble des salariés.

La digital literacy : la capacité à comprendre notre monde

La digital literacy, ou habileté numérique, est la capacité à naviguer dans le monde digital. Elle peut être opposée à l’illectronisme, qui concerne justement la difficulté à effectuer ces tâches.

L’habileté numérique concerne un ensemble de compétences. Il ne suffit pas en effet de savoir allumer et utiliser un ordinateur : il s’agit aussi, par exemple, de savoir comprendre une information et discerner le vrai du faux sur internet. Une compétence qui devient vite essentielle avec l’émergence d’images très réalistes générées par l’IA !

Développer la culture digitale au sein d’une entreprise permet de préparer l’ensemble de ses équipes aux rapides évolutions qui nous attendent en termes de numérique.

Fini la résistance au changement, place à la résilience au changement !

Pour faire face aux changements amenés par l’intelligence artificielle mais aussi toute autre évolution numérique des années à venir, les entreprises doivent développer une forte adaptabilité. 

Le challenge du changement

Le changement représente souvent un challenge, c’est pourquoi de nombreuses entreprises entamant une transformation (numérique, structurelle…) rencontrent des difficultés. Le principal obstacle est le facteur humain. En effet, le changement n’est pas toujours simple à adopter, pour plusieurs raisons :
-        Il demande de remettre en question ses habitudes et son organisation
-        Il est présenté sans certitude de résultats
-        Il est souvent amené sans les outils nécessaires à son adoption totale
-        Le changement est une partie intégrante du quotidien, parfois, un changement de plus est le changement de trop

Les collaborateurs peuvent avoir du mal à identifier des raisons valables de s’impliquer pleinement dans le bon déroulement d’un changement d’habitudes dans leur entreprise. Dans certains cas, un changement mal préparé peut même entraîner une crise.

Pour pallier ces risques, il faut avoir des solutions anticipées. Alors pour les préparer à l’accélération des évolutions de nos pratiques, l’entreprise doit développer la culture adéquate et devenir un environnement propice pour faire face à toute situation de changement.

Une culture d’entreprise résiliente face au changement

La résilience peut désigner la résistance au choc d’un métal, la capacité d’un écosystème à retrouver l’équilibre après un bouleversement, ou encore d’un système informatique à continuer de fonctionner en cas de panne. Pour une entreprise, cela peut être la capacité à continuer de fonctionner efficacement lorsqu’elle fait face à un changement important.

Pour développer une résilience face au changement, une entreprise doit disposer de certains outils :
-        Des personnes identifiées comme moteur du changement
-        Un plan d’onboarding prêt à être appliqué et déployé à chaque changement
-        Une solution de formation prête à l’emploi dès que le changement survient (solide équipe de formation, relation établie avec un prestataire externe, plateforme de formation connue des collaborateurs) et une culture de formation continue
-        Un climat de confiance
-        Une bonne communication
-        Une culture de l’échange et du feedback

Ces éléments constituent une boîte à outils utilisable à tout moment. Car en effet, le changement arrive parfois sans prévenir. Pour s’approprier ces outils, le change management est une démarche importante. Il permet d’apprendre en tant qu’entreprise ainsi qu’en tant qu’individus à organiser, guider et mener le changement.
 

Le conseil en accompagnement au changement fait partie intégrante de notre solution de formation, tournée vers l'humain. Nous savons qu'accompagner les collaborateurs lors d'une transformation de leur entreprise est essentiel pour leur faire accepter et adopter ce changement. Sans adoption complète, le projet risque d'échouer, et une culture de résilience au changement ne pourra pas se développer au sein de l'organisation.
 

Pour mettre en place un outil capable de former en continu vos collaborateurs et un accompagnement efficace, Mandarine Academy propose des solutions qui s'adaptent aux besoins de votre organisation.
 

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