Produire ou sous-traiter les contenus e-learning… C'est un vieux débat qui conditionne nos activités de prestataire-éditeur de logiciels e-learning depuis l'origine, soit 14 ans environ ! C'est un débat toujours d'actualité, car il est vraisemblable qu'on ne soit pas au bout des différentes configurations auxquelles nous avons déjà été confrontées.
Le premier critère de décision, , c'est souvent le niveau de qualité des contenus envisagés : plus les modules doivent bénéficier d’une scénarisation pédagogique avancée, d’animations multimédia riches ou encore de processus d’évaluation fins, plus l'entreprise / l’organisation confiera la production de ses modules à un spécialiste. A contrario si les contenus sont simples, non stratégiques et/ou devant être délivrés rapidement, il y a fort à parier que que les modules e-learning seront de plus en plus réalisés en interne à l'aide d'un outil de type « rapid learning ».
Vient ensuite le critère du budget (évidemment). Considérant qu’un module d’une durée d’une heure sera proposé entre 15 et 30K€ (selon l'expérience que nous en avons), si l’entreprise doit créer plusieurs heures de e-learning, elle aura tendance à produire en interne. Encore faut-il qu'elle dispose des ressources et compétences nécessaires, notamment : un interlocuteur e-learning dédié, une équipe multi-disciplinaire incluant graphistes, informaticiens, des ressources multimédia… A défaut, le projet pourrait déraper dangereusement, voire échouer… Ce ne sont pas exemples qui manquent !
Posséder un logiciel auteur est nécessaire pour réaliser des contenus e-learning de bonne facture ; ce n'est pas suffisant, d’autant que l'émergence du mobile learning (le e-learning accessible aussi sur Smartphone ou tablette numérique) est venu changer la donne : il faut progressivement passer de la technologie Flash au HTML5.
La meilleure option, nous le pensons pour l’avoir éprouvée de nombreuses fois, consiste en une solution mixte fondée sur l'appel à un prestataire e-learning compétent et expérimenté d'une part, et sur un outil auteur à la fois simple et rapide pour réaliser des contenus de type rapid learning mais assez puissant pour développer des modules sophistiqués. Ainsi, une collaboration de type co-création peut se mettre en place entre l’entreprise et le prestataire. Au prestataire les créations multimédia et la scénarisation pédagogique, à l’entreprise la création de contenus simples, l’évolution des modules ou encore la localisation dans d’autres langues. C’est ainsi que nous fonctionnons avec des clients comme Mobalpa ou la SNCF, ce qui leur permet de développer des projets très ambitieux avec des ressources réduites affectées au e-learning (exemple du cursus qualifiant en mode blended learning pour plusieurs centaines de vendeurs magasin chaque année chez Mobalpa).
C’est aussi en réfléchissant à ce mode d’organisation que nous avons conçu la prochaine version de l’outil-auteur Inovae Publisher, la version 8, qui sortira fin juin 2014. Deux versions seront en effet désormais disponibles. La première, Publisher Express, très simple d’utilisation et avec une multitude de composants graphiques intégrés (thèmes transverses ou sectoriels prêts à l’emploi et chartes graphiques en cohérence colorimétrique, avatars 3D animés, bibliothèque de pictogrammes…), pour permettre à tout utilisateur non averti de créer des modules e-learning de très bonne facture très rapidement et compatibles avec tous les terminaux et LMS du marché. La deuxième version, Publisher PRO, est destinée aux utilisateurs exigeants avec des fonctions très puissantes comme la synchronisation des médias pour réaliser des vidéos interactives.
Les deux versions se complètent et un acquéreur de Publisher Express pourra évoluer vers la version Pro pour bénéficier du meilleur de la technologie Inovae en fonction de son besoin.
Enfin je voudrais insister sur un dernier point : la nécessaire compatibilité des modules réalisés pour tous types de terminaux. Si les très grandes entreprises ont des parcs informatiques homogènes, de nombreuses organisations, moins centralisées, doivent diffuser des contenus pour différents clients disposant de terminaux tous différents, ce qui génère inévitablement des problèmes de compatibilité pouvant parfois entraîner plusieurs semaines voire plusieurs mois de retard pour le déploiement des dispositifs. Plus que jamais, le choix d’un outil-auteur comme Publisher Express ou Pro pour l’entreprise, mais aussi pour les prestataires e-learning, est un gage de maitrise des délais, de la productivité, des budgets et de la compatibilité avec tous les terminaux et plateformes LMS !
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