Comment expliquez-vous la multiplication des acronymes ?

Elodie Primo : TMS, LMS, LCMS, LEP, LXP, LRS, MLP, CLP… En effet, je pourrais lister des dizaines d’acronymes, mais qui les comprend ? Personne, sauf les spécialistes… Si la digitalisation du secteur de la formation a favorisé l’utilisation d’un vocabulaire opaque, cette sémantique, dont on use pour « gagner du temps », reflète surtout un effet de mode. L’expression anglaise « bandwagon effect » qui, mot à mot, signifie sauter dans « le dernier wagon où joue l'orchestre » illustre qu’on cherche souvent à imiter ce que fait la majorité. Mais, je ne vais pas refuser d’y jouer à mon tour, avec le recul et, j’espère, l’humour nécessaire qui permet d’en rire : s’il fallait en inventer un nouveau pour démarquer MOS Chorus de sa concurrence, j’utiliserais LXEMS pour « Learning eXperience & Ecosystem Management System » !

Quels sont les acronymes les plus durablement utilisés ?

Elodie Primo : Si l’on en croit le terrain et les recherches sur Internet, le LMS pour « Learning Management System » tient largement la corde. Le référencement SEO impose quasiment de l’utiliser sur les pages des fournisseurs de plateforme de formation. Nous sommes fiers de voir figurer MOS Chorus, notre plateforme, dans le Top 20 des LMS identifiés par Training Industry, depuis de nombreuses années. Durant 3 ans, nous avons également candidaté dans la catégorie LXP « Learning eXperience Platform » ; finalement, Training Industry est revenue à la seule catégorie LMS, qui intègre désormais la partie LXP. Fosway, un autre analyste, est encore plus large avec sa catégorie Learning Systems !

MOS Chorus : LMS ou LXP ?

Elodie Primo : Nombre d’éditeurs de LMS intègrent des fonctionnalités habituellement rattachées aux LXP ; c’est le cas de MOS Chorus. Principalement focalisés sur la gestion des activités de formation, les LMS répondent bien aux besoins des administrateurs, en permettant notamment l’intégration et la diffusion de modules eLearning traditionnels via une interface utilisateur standardisée. Ils servent essentiellement des publics internes à l’entreprise, en particulier sur des formations de mises en conformité. Les LXP sont plutôt centrés sur l’apprenant et son expérience de formation, via une interface personnalisée, moderne et intuitive. Ils offrent des activités de formation multimodale, interactives et ludiques en multisupports, et facilitent la communication et l’accès à une communauté d’apprenants.

Conçue il y a vingt ans comme un LMS visant à optimiser la gestion de la formation en ligne, la solution MOS Chorus n’a cessé d’évoluer, particulièrement pour supporter la demande d’expérience et d’engagement apprenant, qui sont aujourd'hui la pierre angulaire de toute stratégie de formation réussie. Son interface personnalisée, ergonomique et intuitive, permet à l’utilisateur d’accéder, dans son propre espace, à des services (profil, tableau de bord, calendrier, gestion des favoris, messagerie, gamification…)​, des formations blended learning (vue catalogue, cursus, libre accès…)​, des communications et des outils collaboratifs (actualités, annonces, forums, blogs…)​, sans oublier les évaluations et les certifications​. D’autres espaces lui sont également accessibles : jeux (MOS Duels), dispositifs de formation transverses ou bien réservés à des apprenants spécifiques, liens vers des services Web et d’autres applications.​ La page d'accueil affiche les données et les services en fonction du profil utilisateur et de ses autorisations d’accès. ​

On parle souvent aussi de portail de formation ?

Elodie Primo : Effectivement, la notion de portail de formation thématique ou métier facilite la compréhension, par les apprenants, de leur environnement de formation. L’acronyme LMS désigne plutôt l’aspect technologique, sur lequel on s’appuie pour générer des portails multiples en fonction des cibles pour une meilleure immersion.

Vous insistez sur la nécessaire gamification des portails de formation…

Elodie Primo : Les portails de formation générés sur MOS Chorus, dont l’UI/UX peut être réalisée sur mesure pour une expression optimale de la marque client​, peuvent, en effet, intégrer de la gamification à plusieurs niveaux. Des radars de progression plus ou moins détaillés sont disponibles ainsi que des classements et des podiums. Des mécanismes de points ou crédits sont paramétrables pour obtenir des badges. Cette gamification spécifique est un des aspects de l’apprentissage adaptatif mis en œuvre dans MOS Chorus à travers des solutions techniques au service d’une expérience d’apprentissage individualisée à partir de divers critères : profil de l’apprenant, niveau d’expertise, compétences actuels, besoins en compétences, etc.​ Au niveau macro, le portail lui proposera des formations multimodales de type cursus de formation, selon les données préalablement recueillies et les critères renseignés. Au niveau micro, le module e-learning s’adapte en fonction des connaissances et de l’expérience souhaitée par l’apprenant, analysées à partir des quiz qu’il aura renseignés ou du niveau d’atteinte de ses objectifs.

Vous avez également investi dans la gestion des compétences ?

Elodie Primo : Concernant la gestion de compétences, nous proposons des solutions intégrant, par exemple, un référentiel de compétences ou des objectifs de formation qui peuvent être atteints par la progression dans la formation, la réussite à des questionnaires ou la validation par un manager ou un formateur sur le terrain. En complément, des évaluations 180 viennent faciliter les remédiations. Quant aux tableaux de bord, ils permettent de détailler qui détient la compétence et quels sont, par exemple, les risques liés aux départs en retraite.

Si l’on devait résumer la finalité de MOS Chorus ?

Elodie Primo : La raison d’être de MOS Chorus, et des équipes de MOS - MindOnSite, au travers de la technologie et des services apportés, c’est finalement d’aider l’entreprise et ses collaborateurs à croître ! De ce point de vue, le partenariat tissé avec nos clients est crucial : nous ne nous considérons pas comme des industriels du learning, mais comme de (très) bons artisans à même d’offrir un service personnalisé répondant aux besoins évolutifs de nos clients ! En gagnant en maturité, ceux-ci deviennent toujours plus pointus et exigeants, tant au niveau fonctionnel, graphique, que qualité. Notre but, c’est, en effet, d’aider nos clients à tirer de notre soluiton le maximum d’impact sur le business et la performance des collaborateurs. C’est finalement le but des directions formation : être un levier de croissance pour l’entreprise et pouvoir le démontrer ! 

Actualités de MOS – MindOnSite 

L’équipe de MOS – MindOnSite sera présente sur le salon Learning Technologies mercredi 24 et jeudi 25 janvier prochains. Il est encore temps de vous inscrire pour aller les rencontrer stand O72 et assister à leurs différentes interventions sur l’engagement apprenant, avec notamment un retour d’expérience de Bérengère Vuaillat, L&D Manager chez CANAL+. Pour s’inscrire gratuitement : Learning Technologies.