On entend beaucoup parler d’IA, mais au fond qu’est-ce que c’est ?

Une intelligence artificielle est un système capable d’apprendre à partir d’exemples et de données pour prédire ou prendre des décisions. Par exemple, elle peut reconnaître la présence d’un chien dans une image ou, comme avec les chatbots, fournir des réponses pertinentes à des questions posées. En somme, l’IA doit son succès à sa grande capacité d’apprentissage—tout comme les humains.

L’IA imite donc l’intelligence humaine ?

Elle s’inspire librement des réseaux neuronaux dans le cerveau humain, sans pour autant les reproduire exactement. Un peu à la façon dont un avion imite un oiseau par la présence d’ailes, mais sans les plumes articulées.

Comment envisagez-vous la relation entre l’IA et l’humain ?

Ma vision est claire: étant donné que l’IA excelle à comprendre les systèmes complexes, pourquoi ne pas développer une IA qui se concentre sur le système le plus complexe qui soit, le cerveau humain ? Dans un retournement de la créature vers son créateur, l’IA apprend à prédire ce qu’il se passe dans l’esprit qui apprend.

C’est vertigineux...

Disons que c’est un cercle vertueux! Dans ce contexte, les données sont toutes les interactions entre l’apprenant et les matériaux de formation, et la prédiction est la capacité à appliquer efficacement les nouvelles compétences acquises. Le développement d’une telle IA a été notre mission à MAGMA Learning depuis 2019 avec comme résultat l’application MAGMA Mentor.

Comment cela peut-il bénéficier à la formation en entreprise ?

Les entreprises investissent beaucoup dans la formation pour améliorer les compétences et les comportements de leurs employés. Cependant, simplement exposer les employés à de nouvelles informations ne suffit pas. L’apprentissage efficace nécessite du temps, de la pratique et une consolidation régulière des connaissances. Notre IA intervient pour combler ce fossé en aidant les employés à intégrer durablement les nouvelles compétences, ce qui se traduit par une performance accrue et une meilleure adoption des comportements souhaités.

Pouvez-vous expliquer pourquoi les formations traditionnelles ne suffisent pas toujours ?

Bien souvent, après une formation, les employés oublient rapidement ce qu’ils ont appris. C’est un phénomène naturel du cerveau humain. Sans réactivation, les nouveaux comportements peinent à s’installer, et les employés retombent dans leurs anciennes habitudes. Cela limite l’impact des programmes de formation sur la performance et leur retour sur investissement.

En quoi l’IA peut-elle améliorer ce processus ?

MAGMA Mentor personnalise l’apprentissage de chaque employé. Elle identifie où chacun en est dans sa compréhension et adapte le processus en conséquence. En proposant des rappels intelligents et en renforçant les connaissances au bon moment, notre IA aide les employés à mémoriser efficacement et à appliquer ce qu’ils ont appris dans leur travail quotidien.

Concrètement, comment se passe le déploiement de cette IA dans une entreprise ?

C’est un processus simple et rapide. Nous commençons par intégrer les documents de formation existants de l’entreprise dans notre système. Notre IA transforme ensuite ces contenus en modules de micro-apprentissage interactifs, comprenant des questions et exercices adaptés. Les employés accèdent à l’application MAGMA Mentor sur leur téléphone ou ordinateur. En y consacrant seulement 5 minutes par jour, ils renforcent leurs connaissances de manière personnalisée. Notre équipe accompagne l’entreprise à chaque étape pour assurer une intégration fluide et efficace.

Et qu’en est-il de l’évaluation des formations ?

L’évaluation est intégrée de manière fluide dans le processus d’apprentissage personnalisé. Notre IA suit en temps réel les progrès de chaque employé, identifie les compétences acquises et celles qui nécessitent plus d’attention. Cela offre aux responsables de formation une visibilité claire sur les performances de leurs équipes et leur permet d’ajuster les programmes en fonction des besoins réels.

Quel est le retour des entreprises qui utilisent déjà MAGMA Mentor ?

Les résultats sont très positifs. Par exemple, Michelin a renforcé avec succès son programme de vente en ligne. Nestlé et Swisscom ont développé les compétences en leadership de leurs employés, avec des performances jusqu’à 4 fois supérieures. Medtronic s’assure que ses vendeurs maîtrisent parfaitement leurs produits, et Bobst aide ses techniciens à optimiser l’utilisation de leurs machines. Toutes ces entreprises ont constaté une amélioration notable des performances et un engagement accru de leurs employés. Ces effets significatifs ont été confirmés par un article scientifique en collaboration avec le département de Psychologie d’UniDistance.