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Réinvention de la formation et du coaching autour de l’IA
26 SEPTEMBRE 2024 / dispositifs / ia générative
Michel Diaz
directeur de la rédaction
e-learning letter / féfaur / trophées du digital learning
L’IA générative a encore frappé ! Skillsoft en fait un bon usage : sa plateforme de formation et de coaching gorgée de GenAI vise à automatiser la personnalisation des contenus et des parcours de formation aux besoins et aux aspirations des apprenants, en particulier dans le champ des formations techniques (équipes IT). Gains de productivité, capacité à démontrer la valeur créée par la formation (notamment via les certifications) : les Directions Formation et les DSI ne sont pas en reste, qui devraient faire bon accueil à une innovation à même de transformer leur quotidien.

L’IA au service de l'apprentissage personnalisé

Skillsoft, acteur mondial de la formation numérique, vient de dévoiler une refonte majeure de sa plateforme de formation. Cette nouvelle version, enrichie par l'IA générative, a pour double visée d’améliorer l'expérience des apprenants et d’optimiser l’impact opérationnel de la formation. L’avancée est réelle, singulièrement en matière d’accompagnement des équipes IT (un segment de marché essentiel pour Skillsoft), aidée par des fonctionnalités intelligentes (découverte de contenus, coaching personnalisé, assistance au codage) dans leur montée en compétences.

Au cœur de cette refonte se trouve l’intégration de l'IA générative (GenAI), qui permet à la plateforme de proposer des parcours de formation sur mesure, adaptés aux compétences déjà acquises ainsi qu’aux objectifs de chaque utilisateur. Un gain de productivité considérable pour les Directions Formation en quête d’individualisation des formations, reconnue comme un facteur clé pour renforcer l'engagement des apprenants et la rétention des savoirs. À la manœuvre, un algorithme qui analyse en permanence les interactions des utilisateurs avec la plateforme et leur recommande des contenus adaptés à leurs besoins ; une façon également de découvrir des offres présentes sur le portail qui pouvaient manquer de visibilité jusque-là. On y insiste : les professionnels de formation passeront désormais moins de temps à gérer et à organiser les parcours pédagogiques, et les programmes seront en meilleure adéquation avec les aspirations et le niveau des collaborateurs.

Coaching et assistance au codage : des outils pour monter en compétences

Par ailleurs, la plateforme de formation de Skillsoft intègre une puissante fonctionnalité de e-coaching (depuis le rachat de Pluma) qui bénéficie, elle aussi, des avancées en matière de GenAI : chaque apprenant peut dorénavant bénéficier d’un accompagnement en temps réel (e-coaching personnalisé asynchrone ou synchrone), avec des conseils adaptés à ses progrès et ses besoins spécifiques. Les Directions Formation-RH, comme les métiers, y gagnent de pouvoir suivre l’évolution des apprenants de manière plus précise et réactive.

En parallèle, Skillsoft propose des outils d’assistance au codage, conçus pour répondre aux besoins croissants en compétences techniques. Les entreprises évoluant dans des secteurs à forte intensité technologique, comme l'informatique ou le développement logiciel, y verront une opportunité d’accélérer la montée en compétences de leurs équipes. Pour les services formation, c’est l’occasion de proposer des formations encore plus performantes, capables de répondre rapidement aux défis techniques auxquels font face leurs collaborateurs.

Un processus de certification simplifié

Autre point fort : la simplification de l'accès aux certifications. Skillsoft s’est associé à des partenaires de premier plan pour procurer un accès facilité à des certifications reconnues à l’échelle mondiale. Les professionnels de la formation pourront ainsi proposer des programmes de formation alignés sur les besoins du marché, tout en offrant aux collaborateurs des possibilités d'obtenir des certifications valorisantes, essentielles pour leur développement professionnel. Cette simplification du processus de certification est un atout considérable pour les Directions Formation, qui doivent constamment justifier l’impact et le retour sur investissement de leurs initiatives.

Vers une gestion des talents plus stratégique

Cette refonte de l’expérience d’apprentissage proposée par Skillsoft ne se résume pas à qu’une simple amélioration technologique (ce qui serait déjà suffisant). Elle s’inscrit dans une vision plus large de la gestion des talents en entreprise. Les Directions Formation, souvent en première ligne dans la stratégie RH, disposent désormais d'un outil leur permettant d'aligner encore plus étroitement les objectifs de développement des compétences avec les besoins stratégiques de l'organisation. Avec l'essor des compétences techniques et numériques, les professionnels de la formation doivent pouvoir s’appuyer sur des outils flexibles, intelligents et adaptés aux enjeux de demain. La puissance de l’IA générative lui permet ic d’anticiper ces défis via proposant une plateforme qui facilite finalement la gestion stratégique des compétences.

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