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La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) s’est progressivement imposée les stratégies d’entreprise. Si le mouvement concernait essentiellement les grandes entreprises, il touche désormais les structures de tout secteur, notamment celui de la formation digitale. La démarche RSE répond à des attentes sociétales ; elle contribue également à générer des bénéfices à long terme pour l'entreprise et pour ses collaborateurs. Cette affirmation n’est pas sans poser des questions : comment la RSE profite-t-elle concrètement à l'entreprise et à ses collaborateurs, comment l’intégrer dans la formation digitale, à quelles conditions pour garantir le succès de la démarche ?
 De l’intérêt d’une approche RSE dans la formation digitale
L’intégration de la RSE dans la formation digitale est une réponse directe aux défis environnementaux, sociaux et éthiques auxquels les entreprises sont confrontées aujourd’hui, de même qu’une réponse aux attentes des collaborateurs : 71 % des millenials considèrent que l'impact sociétal d'une entreprise est un facteur critique dans leur décision d'accepter une offre d'emploi (source : Deloitte 2023 Gen Z and Millenium Survey).
Si l’impact environnemental du Digital Learning est inférieur à celui des formations en présentiel, il reste néanmoins significatif. Le « virtuel » a une réalité bien physique ! On notera, par exemple, qu’une vidéo de 3 minutes visionnée 2000 fois génère environ 5,5 kg de CO2… c'est-à-dire une quantité correspondant à environ 27 km parcourus en voiture. À mettre en perspective avec les milliers d'heures de contenu vidéo consommées quotidiennement via les plateformes d'e-learning.
La dimension sociale de la RSE est également cruciale. Proposer des parcours de formation accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap ou vivant dans des régions éloignées, est une double obligation stratégique et morale, quand on sait que, selon l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), approximativement 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. En matière de formation, l’inclusivité n’est pas une option, elle est une obligation, pour permettre à un public beaucoup plus large de pouvoir se former et progresser dans leur carrière.
Quant à l'éthique dans la gestion des données, on sait qu’elle est un pilier central de la RSE. Avec la montée des formations en ligne, le volume de données personnelles collectées augmente. En Europe, le RGPD impose des règles strictes pour protéger la vie privée des utilisateurs, mais respecter ces normes ne suffit pas. La réglementation n’évolue pas aussi rapidement que les technologies, notamment l'IA, qui intensifie l'exploitation des données et les biais. Garantir une démarche responsable devient donc un enjeu de confiance essentiel pour les employés et les clients.
Comment mettre en œuvre une démarche RSE dans la formation digitale ?
Pour les responsables formation et les chefs de projet en formation digitale, la mise en œuvre d’une démarche RSE nécessite une approche structurée. Voici quelques conseils clés :
Diagnostiquer les pratiques existantes : commencez par analyser l’impact écologique et sociétal des pratiques de formation digitale actuelles. Quelle est l’impact environnemental de vos solutions ? Vos contenus sont-ils inclusifs ? Vos fournisseurs sont-ils engagés dans une démarche RSE ?
Impliquer toutes les parties prenantes : la RSE ne doit pas être une démarche isolée. Elle implique une collaboration étroite avec les équipes RH, la formation, les services IT, les apprenants et les partenaires technologiques pour co-construire des solutions de formation digitales alignées sur les objectifs de développement durable de l’entreprise.
Choisir des technologies écoresponsables : optez pour des solutions technologiques sobres (simplicité de rigueur !). Favorisez les formats légers et privilégiez des partenaires technologiques qui ont eux-mêmes des engagements en matière de RSE.
Sensibiliser et former les collaborateurs : proposez des formations qui sensibilisent les collaborateurs aux enjeux RSE, à l’éco-conception et à la frugalité afin de pouvoir se saisir de ces sujets, trouver des solutions adaptées à leur contexte qui leur permettront de transformer leurs pratiques.
Par ailleurs, l'engagement de la direction est une condition indispensable du succès : les initiatives RSE doivent être portées par les dirigeants et ne peuvent pas se limiter à des actions isolées. Cela implique une vision claire et partagée, où l’ensemble des équipes est impliqué dans la démarche. Si les collaborateurs ne sentent pas que la RSE est une priorité pour la direction, ils risquent de ne pas s’investir pleinement dans la transformation.
Il faut également se doter d’indicateurs pour mesurer les impacts des actions RSE ; par exemple, l’empreinte carbone des formations ou le taux de satisfaction des apprenants sur l’accessibilité des contenus, permettent de vérifier l’efficacité des stratégies adoptées et d’ajuster les actions en fonction des résultats.
Enfin, la RSE est un processus d'amélioration continue. Les technologies évoluent, comme les attentes sociétales. Il est crucial de rester à l’écoute des innovations et des évolutions réglementaires pour adapter régulièrement les pratiques et s’assurer que les formations digitales restent en phase avec les défis de notre époque.
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