ChatGPT-4o : la nouvelle version en quelques mots

ChatGPT-4o, la toute nouvelle version du leader de l’IA générative, apporte plusieurs améliorations fonctionnelles et une interface utilisateur plus intuitive. Sur le plan fonctionnel, il propose une meilleure compréhension contextuelle et des réponses plus précises grâce à une analyse de données plus avancée, ainsi qu’une personnalisation accrue des interactions et des suggestions plus pertinentes. Plus conviviale, l’interface utilisateur a été repensée : options de personnalisation plus poussées, navigation simplifiée, meilleure intégration des outils de productivité (source : OpenAI). Quelle utilisation pourront en avoir les professionnels de formation ? Passage en revue de quelques domaines consommateurs de ressources, qui pourraient voir leur traitement bouleversé par la « 4o ».

Enfin à portée des Directions learning & development : une analyse des besoins plus fine et plus rapide

L'analyse des besoins en formation, souvent fastidieuse et complexe, gagne en précision et en rapidité. En effet, l’IA peut collecter et analyser des données internes (entretiens avec les employés, feedbacks de performance, etc.) ou externes provenant (études sectorielles, tendances, marché de l’emploi, etc. On ne peut pas ne pas penser à la nouvelle version de Cornerstone Galaxy). Le croisement de ces informations permet d’identifier les compétences clés à développer au sein de l'entreprise. Le résultat : une vision claire et détaillée des besoins en formation, fondé sur un processus largement automatisé et fortement économisé de temps humain (de fait, ce niveau d’analyse n’était guère accessible jusque-là, faute de temps et d’outils, aux PME et aux ETI, sinon aux Directions learning & development de grandes entreprises).

Planification stratégique et personnalisation des parcours de concert

On demande de plus en plus souvent au département formation d’élaborer un plan stratégique à long terme. Exercice complexe (et là aussi fort consommateur en temps et compétences) pour lequel ChatGPT-4o pourrait se révéler un allié de taille. Ses capacités d'analyse prédictive et de traitement de données massives aidant, les responsables formation pourront aligner les objectifs de formation sur les objectifs business et talents de l'entreprise, au service d’une stratégie de développement des compétences cohérente et adaptée aux changements incessantes des marchés. La personnalisation des parcours de formation est également de la partie : tout employé peut d’ores et déjà bénéficier de recommandations adaptées à ses besoins spécifiques, son niveau de compétence et ses objectifs de carrière : ses lacunes sont estimées, des contenus ciblés lui sont proposés dans le cadre d’une progression efficace et individualisée.

Optimisation des ressources et des architectures de formation

L'optimisation des ressources pédagogiques est un autre atout majeur de ChatGPT-4o. Les responsables formation font souvent l’impasse sur une question essentielle : quelle est l’efficacité des programmes de formation existants ? L’IA leur suggérera des ajustements visant à maximiser l'utilisation des ressources disponibles. En particulier, elle pourra puiser dans des programmes invisibles (parce que oubliés depuis des années, ou bien réalisés par une autre entité métier ou géographique de l’entreprise) les ressources pouvant être réutilisées. En quelque sorte, une « mutualisation passive » exploitant des actifs formation déjà existants ; « mutualisation active » également, quand l’IA est mise à contribution pour optimiser la création et la gestion des ressources dès l’énoncé d’une demande qui pourrait concerner à terme plusieurs entités de l’entreprise. Rentabiliser leurs investissements en formation : une obligation qui s’impose toujours plus aux responsables formation. Quant aux architectures blended learning (combinant diverses modalités de formation), elles pourraient bénéficier des innovations de ChatGPT-4o, en proposant, selon les objectifs de formation et les profils apprenants, des structures optimisées, intégrant le meilleur choix de formats et outils pour chaque type de programme. Cette flexibilité permet de créer des parcours d'apprentissage adaptés à divers contextes et besoins, favorisant ainsi une meilleure assimilation des connaissances.

Création de contenus pédagogiques et agencement cohérent

Dès son lancement à l’automne 2022, ChatGPT (première version) a été vu comme une aide potentiellement puissante à la création et la production de contenus pédagogiques sur mesure. De fait, nombre d’outils ou de plateformes auteurs (360Learning, Elucidat, etc.) se sont dotés de fonctionnalités d’IA générative, permettant par exemple de transformer un Powerpoint en modules, e-learning. Grâce à ChatGPT-4o, il est dorénavant possible de générer des articles, des vidéos, des quiz et d'autres types de contenus adaptés aux objectifs de formation. L’IA va assister les concepteurs pédagogiques tout au long du processus de création (scénarisation, production de contenus multimédias interactifs). Last but not least la cohérence générale sera assurée par l’IA : un gain de temps et de confiance pour l’équipe quand plusieurs experts et concepteurs interviennent dans cette création. Assurance également que l’agencement des diverses ressources créées sera cohérent, congruent avec le parcours d'apprentissage structuré et progressif (l'IA garantirait donc une progression pédagogique fluide, facilitant ainsi l'acquisition des compétences par les apprenants, et bien sûr leur engagement tout au long de leur formation).

Test, déploiement et évaluation continue

Le test et le déploiement des solutions de formation bénéficient aussi des capacités de ChatGPT-4o. Avant le lancement officiel des modules de formation, l'IA peut fournir des feedbacks automatisés sur les contenus en vue d'effectuer les ajustements nécessaires à leur efficacité pédagogique et à la réponse à apporter aux attentes et aux besoins des apprenants. Enfin, le contrôle des savoirs acquis et leur mise en pratique en situation de travail sont facilités par ChatGPT-4o, grâce aux outils d'évaluation personnalisés qui permettent de mesurer l'acquisition des connaissances et des compétences. Quant à la mise en pratique des compétences acquises, leur suivi s’exerce via des plateformes de feedback et de suivi continu pour s'assurer de la réelle application, par salariés-apprenants, de ce qu'ils ont appris. Aucun responsable formation ne se plaindra de l'impact positif de ses services sur la performance individuelle et collective dans l’entreprise !