La fonction IT face à ses défis

Selon l'enquête menée par le groupe Cegos en décembre 2023, les directions IT sont confrontées à plusieurs défis majeurs. Parmi ceux-ci, la difficulté de recrutement et de rétention des talents qualifiés se démarque avec 56 % des Directeurs des Systèmes d'Information (DSI) qui signalent des problèmes à maintenir une équipe compétente face à la demande croissante. En outre, 58 % des sondés sont préoccupés par les réorganisations incessantes et l'adaptation continue aux nouvelles technologies. Les études se suivent et se ressemblent : les mêmes défis sont à l'œuvre ; ils sont une constante du paysage où intervient la fonction IT.

La formation pour répondre aux défis de l’IT

En réponse aux enjeux émergents, 68 % des DSI envisagent de recruter de nouveaux profils pour enrichir leur équipe. Cependant, la formation des équipes actuelles est perçue comme tout aussi cruciale. Environ 66 % des personnes interrogées mettent l'accent sur l'upskilling, visant à améliorer les compétences des employés dans leurs rôles actuels, tandis que 41 % envisagent le reskilling pour préparer les employés à occuper de nouveaux postes demandés, tels que les data scientists et les experts en cybersécurité. Quand il devient délicat de recruter, pourvoir les postes en interne est une solution de repli qui présente nombre d'avantages dont certains, qui n'apparaissent pas immédiatement, contribuent à fidéliser les salariés à leur entreprise (par exemple, en réactivant l'ascenseur social disparu depuis des décennies).

Formation technique et managériale

Les priorités de formation portent en particulier sur les technologies émergentes : 90 % des DSI prévoient de former leurs équipes en intelligence artificielle, 88 % en cybersécurité, et 85 % en analyse de données. Priorité, donc, à tout ce qui touche à la Data dont le volume et la qualité conditionnent l'exploitation multiple que l'entreprise peut en faire, notamment via l'IA (qui est dans toutes les têtes). En outre, la gestion de projet et le management d'équipes sont également des compétences clés avec 66 % et 62 % des DSI qui planifient des formations dans ces domaines, soulignant le besoin de leadership fort et de gestion efficace des équipes IT.

Les Soft Skills ne sont pas une option…

Complémentaires aux compétences techniques, les soft skills gagnent en importance : 75 % des DSI souhaitent voir leurs équipes formées à la créativité et à l'innovation, et 70 % à l'esprit d'initiative et d'entreprise. Une tendance qui illustre la reconnaissance que les compétences comportementales et interpersonnelles sont cruciales pour naviguer dans les environnements professionnels complexes et souvent transversaux. Les DRH comprennent parfaitement le changement de posture qui s'impose aux DSI, car elles y sont elles-mêmes confrontées : le digital est autant affaire de culture, et donc de compétences comportementales, que de technique, et dans l'organisation moderne, où la "digital literacy" est largement répandues, on attend de la fonction IT (comme de la fonction RH) qu'elle sache inscrire la notion de client et la collaboration (le "transversal") au cœur de ses activités, pour obtenir le meilleur des parties prenantes. Les soft skills sont la clé.  

Le désir d’une formation plus diversifiée

Le baromètre révèle un bon niveau de satisfaction générale avec les programmes de formation existants (notés en moyenne à 8/10 par les DSI), mais il existe manifestement un désir de diversification x personnalisation des options de formation. Pour l'avenir, 50 % des Directeurs SI souhaitent voir une offre de formations avec un choix plus large de formats et d'approche, tandis que 46 % réclament des formations plus personnalisées et individualisées, adaptées aux besoins spécifiques des équipes IT. Il aurait été étonnant que la fonction IT soit insensible aux promesses (réalisées) du Digital Learning ! Lequel est à la fois preuve et moyen : preuve des apports du digital dans la formation comme dans la plupart des activités de l'entreprise ; moyen de se former pour la fonction IT.  

La France n’a pas à rougir

Les entreprises françaises sont largement engagées en faveur de la formation des équipes IT : 82 % des DSI français affirment que leur organisation propose une offre de formations dédiée aux équipes IT, ce qui est supérieur à la moyenne en Allemagne et en Italie. Ces formations couvrent non seulement les domaines techniques clés comme la cybersécurité, mais aussi des compétences de gestion et des soft skills. Par ailleurs, les DSI français montrent un intérêt notable pour renforcer les compétences en leadership et en gestion de projet, avec 66 % des sondés qui privilégient le management d'équipes comme une priorité de formation. Cette tendance souligne une reconnaissance croissante du rôle des leaders IT en tant qu'experts technologiques et moteurs du changement organisationnel et de l'innovation. Enfin, on notera une forte participation aux formations personnalisées et aux parcours d'apprentissage flexibles, permettant une adaptation plus précise aux besoins individuels des employés. Ce gros plan sur des formations adaptatives et ciblées est essentiel pour répondre aux exigences d'un environnement IT en constante évolution et pour maximiser l'efficacité opérationnelle et stratégique des équipes IT dans les entreprises françaises.