Les enjeux de formation dans la maintenance nucléaire sont lourds et complexes ?

Adeline Auzou : Dans un bâtiment réacteur d’un Centre Nucléaire de Production d'Électricité (CNPE), toutes les interventions doivent minutieusement être préparées pour garantir la performance opérationnelle des activités du site et les délais fixés par nos clients. Parce que les conséquences d’un retard dans le planning de maintenance peuvent être lourdes, notamment en matière de pertes financières pouvant aller jusqu’à plus d'1 M€. De plus, certaines activités interviennent à la fin des arrêts pour maintenance, dans des zones à haut risque dosimétrique. La conformité des installations en amont de la remise en service du réacteur doit donc être garantie. Par exemple, le déchargement et le rechargement du combustible du réacteur se faisant dans des piscines, les mouvements réalisés par les opérateurs dans cette opération menée sous l’eau peuvent provoquer l’introduction de particules ou de corps étrangers. Leur retrait est nécessaire avant la remise en service du réacteur pour que la sûreté nucléaire du site et des installations soit préservée. L'entretien et le nettoyage des piscines nucléaires sont assurés par des professionnels ayant reçu une formation adaptée à un contexte radioactif. Ils recourent à un robot immersif spécifique, ICLAREC II, développé par Orano Démantèlement & Services (Orano DS), doté d’une perche d’aspiration des corps migrants et des particules en suspension dans l’eau, et dont l’utilisation requiert un accompagnement et une formation spécifique. Laquelle ne peut évidemment être réalisée dans un environnement radioactif !

D’où la nécessité de l’Immersive Learning…

Adeline Auzou : En effet, pour que les techniciens de maintenance puissent se former dans des conditions aussi proches que possible de la réalité, Orano DS et Audace Digital Learning ont codéveloppé une formation en réalité virtuelle, « ICLAREC VR », immergeant les techniciens dans une reconstitution extrêmement fidèle pour leur permettre de s'entraîner à leur mission, à l’aide d’un casque de réalité virtuelle. 

Pour que l'expérience de formation soit la plus réelle possible, un dispositif d'aspiration simulé, associé à un retour haptique et à un environnement virtuel, a été inclus dans le matériel de formation. L'apprenant ressent ainsi les véritables sensations liées aux déplacements de la perche dans l'eau ; il peut s'exercer aux mouvements techniques, comme s'il se trouvait dans des conditions de travail réelles.

Quel a été l’impact de ce dispositif sur les compétences techniques et opérationnelles des techniciens spécialisés en maintenance nucléaire ?

Adeline Auzou : L'apprentissage immersif renforce la mémoire procédurale de l’apprenant en déployant un contexte d'apprentissage qui reproduit la réalité, propose des exercices répétitifs et réguliers, fournit un retour instantané, stimule sur le plan cognitif et émotionnel, et procure un cadre sécurisé pour apprendre de ses erreurs. Ces atouts sont uniques pour maîtriser de nouvelles habiletés et connaissances, en particulier dans des secteurs nécessitant un entraînement rigoureux et une grande précision. Dans cette optique, l’apprentissage immersif trouve toute sa place pour aider les techniciens à mieux affronter des défis majeurs en matière de sécurité des personnes et des infrastructures ; en développant la maîtrise de ces missions complexes, les équipes d'Orano DS accroissent fortement leur efficacité.

Il s’agit aussi, pour les apprenants, de se familiariser avec leur environnement de travail ?

Adeline Auzou : Qu’ils soient déjà intervenants ou en formation pour le devenir, les apprenants développent une connaissance approfondie de leur prochain environnement de travail ainsi que la capacité de réagir convenablement dans des situations critiques ou accidentelles, le tout sous la supervision d'un formateur. Dès que l'apprenant se montre à l’aise avec les procédures et les gestes techniques, il peut intégrer des imprévus pour améliorer son apprentissage, ce qui nous permet d’évaluer la capacité d’un technicien à s'adapter à des événements inattendus et à respecter les procédures de sécurité.

Quels sont les principes d’action pour créer un apprentissage immersif ?

Adeline Auzou : Les formations en réalité virtuelle créées par Orano DS et Audace Digital Learning, après une décennie de collaboration, mettent en évidence trois facteurs clés de succès dans ce domaine : le réalisme, la réussite et la présence. Par réalisme, nous entendons la production d'un univers reflétant avec précision et authenticité le monde réel. La réussite équivaut quant à elle à instaurer des procédures de suivi et d'évaluation visant à évaluer l'écart entre les performances réalisées et les buts fixés dans l'environnement dans lequel on évolue. La présence, enfin, cherche à créer un sentiment de connexion et d'immersion chez l'apprenant dans ce milieu. La mise en jeu de ces trois principes permet à l'apprenant de bénéficier d'une concentration et d'une mémorisation accrues. Ce que n’ont pas manqué de souligner les formateurs et les apprenants qui ont manifesté leur contentement, dans les séances initiales, devant le caractère hyperréaliste de la simulation, perceptible dans l'immersion totale comme dans l'environnement nucléaire dès la pose du casque, ou dans les interactions avec la perche. Post formation, les retours des techniciens sont concluants : l’application et le matériel développés ont facilité leur apprentissage de cet outil spécifique. L'expérience pratique s'est révélée être un facteur majeur dans la réussite de la mise en œuvre de la prestation sur site. 

Vous avez mobilisé toutes les ressources du mode projet…

Adeline Auzou : Le projet nécessitait la conception d'une réplique du robot ICLAREC II via des technologies virtuelles et haptiques, avec un degré élevé de réalisme, représentant l'environnement et le matériel à l'échelle réelle. Il était également important que l'instructeur puisse communiquer avec les apprenants en personne, mais aussi dans un environnement de formation en ligne. Nous avons atteint le résultat, dans le respect des délais et des budgets, en adoptant un mode projet agile intégrant la validation d’experts métiers à chaque étape du projet : la collaboration étroite avec les équipes terrain a pu aboutir à un développement répondant aux demandes du métier. 

Quels sont les prochains défis que Orano DS souhaite relever dans le domaine de la formation digitale ?

Adeline Auzou : De nombreux projets d’immersive learning sont aujourd’hui mis en œuvre et utilisés par les équipes d’Orano DS. De nouvelles demandes nous sont régulièrement adressées visant à décliner ces outils sur l’ensemble de nos métiers. Des présentations de ces outils sont effectuées en interne dans le but de les promouvoir et de créer de nouvelles opportunités ou besoins de développement. Nous nous efforçons d'intégrer des technologies émergentes comme l'IA et la réalité mixte, dans le but de rendre l'apprentissage de plus en plus performant, jusqu'au point où la distinction entre formation et la maintenance intelligente deviendra imperceptible.