Cegos a mené l’enquête World Wide auprès de 3 802 employés et 556 responsables de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ; en France, 1 000 employés et 250 responsables RSE ont été interrogés. L’enquête visait à comprendre comment les employés perçoivent les enjeux liés à la RSE, qui en sont les acteurs clés dans leur organisation et quels engagements et actions les responsables RSE pourraient prendre.

L'ambiguïté autour de la RSE

Il est intéressant de noter que, bien que 73 % des employés internationaux (et 71 % en France) aient entendu parler de la RSE, près de la moitié ignorent exactement ce que cela implique. En outre, plus d'un tiers des employés ignorent si leur entreprise dispose d'une fonction dédiée à la RSE. Cela souligne un certain degré d'ambiguïté ou d'incompréhension autour de la RSE.

La RSE, un enjeu majeur pour les entreprises

Malgré cette ambiguïté, la majorité des employés et des responsables de la RSE considèrent la RSE comme un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, 85 % des employés à l'international et 82 % en France, ainsi que 98 % et 96 % des responsables de la RSE respectivement, la considèrent comme un enjeu essentiel.

Reconnaissance de l'engagement en RSE et scepticisme

Cependant, il y a une certaine réticence ou un scepticisme parmi les employés concernant l'engagement de leur entreprise en matière de RSE. Alors que 77 % des employés internationaux (et 74 % en France) reconnaissent cet engagement, un tiers d'entre eux pensent que cet engagement est forcé plutôt que volontaire. De plus, seulement un tiers des employés estiment que cet engagement est à la hauteur des grands défis mondiaux actuels, tels que le changement climatique, la diversité et l'inclusion.

Décalage de perception sur l'efficacité des politiques de RSE

L'enquête a également révélé un décalage frappant entre les responsables de la RSE et les employés concernant l'efficacité des politiques de RSE. Les responsables de la RSE ont l'impression que les employés sont bien informés, leur donnant une note moyenne de 8 à l'international et de 7,7 en France. Cependant, les employés se sentent nettement moins bien informés, avec une note moyenne de 5,7 à l'international et de 5,4 en France. (On peut considérer que le soutien des diverses parties prenantes à la politique RSE sera d’autant plus important que celle-ci démontrera sa capacité effective à changer positivement les vies individuelles et à contribuer à la performance opérationnelle dans l’entreprise.)

Le besoin d'une communication et d'une formation efficaces

Assurément, ces résultats mettent en lumière le besoin d'une communication, d'une formation et d'un accompagnement plus efficaces pour améliorer l'efficacité des politiques de RSE. En effet, 82 % des responsables de la RSE affirment que leur organisation propose des formations sur le sujet, mais seulement 38 % des employés en ont connaissance. (Une bonne manière de communiquer les résultats probants d’une politique de RSE : candidater, dans cette catégorie, aux Trophées du Digital Learning !) 

Appel à l'action pour une implication plus significative

Les résultats de l'enquête du Groupe Cegos mettent donc en évidence un appel à l'action dans le monde de l’entreprise (quelle que soit leur géographie) : il s’agit que les organisations s'engagent plus significativement en matière de RSE : pour sensibiliser davantage à l'importance de la RSE et pour aider les employés à s’y impliquer plus activement, ce qui passe, on peut le penser, par l’appropriation des concepts de la RSE (et par leur traduction pratique) par l’ensemble des opérationnels à qui la démonstration des bénéfices attendus aura pu ainsi se faire.