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Chaque année, le rapport « Lean Into Learning » de Skillsoft constitue une synthèse des tendances en matière de Digital Learning ; il fourmille d’indications utiles sur l’évolution de la demande en compétences telle que la reflète l’énorme volume des formations consommées, à partir de sa plateforme, par les entreprises et leurs collaborateurs. La réussite des grandes transformations en cours (digitale, environnementale…) est conditionnée par la transformation du travail (ce que Skillsoft appelle la transformation de la main-d'œuvre), qui passe par la formation. Retour sur quelques résultats.
 Preuve du mouvement : le rapport met en évidence une augmentation de 37 % d'une année sur l'autre du temps total consacré à la formation dédiée à cette transformation d’une population cible de 16 millions d’apprenants ! Cette tendance lourde résulte finalement d’une volonté de croissance (learn to grow) des organisations : croître en productivité, en innovation, en performance… ; volonté de croissance aussi des collaborateurs : enrichir leur carrière professionnelle, saisir des opportunités qui se seront souvent offertes par leur entreprise actuelle… Croître, grandir : un mot d’ordre consensuel pour l’entreprise et les personnes qui la composent, une conclusion qui s’impose à la lecture du rapport dont l'objectif, comme le précise Jeffrey R. Tarr (directeur général, Skillsoft) est de « montrer comment la formation peut transformer les personnes et les organisations dont la prospérité dépend de l’adoption d’une véritable culture d’apprentissage et de croissance partagée par les employeurs, les collaborateurs et les communautés qu’ils constituent. »
Compétences de leadership : a-t-on seulement le choix ?
Pour traverser, et, pourquoi pas ? tirer parti des bouleversements en cours, les entreprises doivent cultiver une compétence de leadership. Lean Into Learning le démontre abondamment, qui met en évidence une augmentation annuelle de 32 % du temps consacré aux formations de leadership par les utilisateurs de la plateforme. On ne sera guère étonné que les formations visant à développer les compétences business ou touchant à l’énergie soient également sur le podium : leurs enjeux sont considérables, et les opportunités tout autant. Examen à la loupe : parmi les nombreuses thématiques attachées au leadership et au business, les apprenants ont principalement marqué leur intérêt pour : la communication écrite, le biais inconscient, le travail virtuel dans la nouvelle normalité, le travail à distance, les fondamentaux de la communication… Cinq thématiques où se lit l’impact de la nouvelle organisation du travail (télétravail, hybride), avec ce constat : la distance peut d'autant plus signer le retour de l’écrit qu'il est un livrable permettant sans doute à l’entreprise de mieux tracer ce qui est réalisé en télétravail, c'est-à-dire hors les possibilités de contrôle visuel habituel. Par ailleurs, le bon des consommations de formation ne vient pas artificiellement occuper des salariés dont la charge de travail aurait diminué avec la pandémie : les apprenants terminent effectivement les parcours de formation — en particulier, First Time Manager ou Leadership Development Core Aspire Journeys — qu’ils ont commencés.
L’envolée des formations techniques
L'évolution rapide de la technologie est un facteur clé des bouleversements en cours. Conditionnant la croissance des organisations, leur capacité à innover, elle devient une culture qui doit être assimilée par tous les collaborateurs de l’entreprise, et parfaitement maîtrisée par les spécialistes en charge de l’IT. Le rapport de Skillsoft note une augmentation de 39 % du temps consacré par ses clients, l’an passé, à élargir leurs compétences techniques. Interrogés sur leurs investissements, les décideurs informatiques ont déclaré privilégier quatre domaines : le cloud, la cybersécurité, l'IA et l'apprentissage automatique, l'infrastructure et les systèmes. Ces résultats sont cohérents avec ceux du rapport Lean Into Learning qui montre que 70 % des formations techniques portent sur l'infrastructure, le cloud et la sécurité. Dans un registre plus technique encore, la plateforme Codecademy de Skillsoft donne un aperçu des tendances actuelles : Python est le sujet le plus recherché depuis un an, suivi de Java, SQL, JavaScript et HTML. Et pour prendre un peu de hauteur, les parcours de formation qui ont la cote, dans l’ordre décroissant : le développement Web, Data Science, l'apprentissage automatique, l'informatique et l'analyse des données.
Last but not least : les formations réglementaires
La « compliance » est partout, et ce n’est pas la pandémie et les crises à répétition qui viendront l’atténuer, au contraire. Les nouvelles exigences réglementaires foisonnent, par exemple : défis de la chaîne d'approvisionnement, conflits culturels ou risques émergents d'une main-d'œuvre hybride. « Se mettre en conformité » n’est plus seulement une obligation (ce qui excuserait alors parfois la piètre qualité des formations de compliance), mais un état d’esprit, une culture qui permet à l’entreprise de se différencier en saisissant les opportunités recelées par l'orientation compliance. Le rapport de Skillsoft éclaire cette tendance : le temps passé à se former à la conformité a crû de 27 % d’une année sur l’autre, 60 % des 10 principaux cours de cette nature concernant le lieu de travail physique et la sécurité personnelle.
Michel Diaz
Pour en savoir plus : Lean Into Learning (accès au rapport en anglais)
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