ELEARNINGLETTER
ACTUALITE & STRATEGIES DIGITAL LEARNING
ÉVÉNEMENTS OFFRES D'EMPLOIS COMMUNIQUÉS DE PRESSE ANNUAIRE DES PREMIUM
Leaders du Digital Learning
CONTRIBUTEURS S'ABONNER
À la newsletter
Mise en pratique : AFEST ou 70/20/20
26 SEPTEMBRE 2021 / evaluation
Michel Diaz
directeur associé
féfaur / e-learning letter / trophées du digital learning
Jean-Roch Houllier
head of operations, learning & digital
groupe safran
Le 70-20-10 et l'AFEST (action de formation en situation de travail) interroge la mise en pratique effective des acquis de formation. Troisième article d'une série passant en revue des approches qui gagnent à être connues et combinées, tant il est vrai que le transfert des savoirs acquis en formation reste la pierre angulaire en matière d'impact réel de la formation. Quelle est cependant leur limite ? Encadrer, « formaliser l’informel » : est-ce possible ? souhaitable ?

On peut se demander ce que le modèle 70-20-10 et l’AFEST ont en commun, et là où, au contraire, ils divergent - ne serait-ce que pour faciliter le choix d’une approche par le service formation.

La formation, ce n’est pas seulement… de la formation (formelle) !

Le modèle « 70-20-10 » rappelle aux professionnels de formation qu’il y a une forte dimension d’informel (70+20) dans tout processus d’apprentissage. On apprend essentiellement par expérience (70) - « Rien ne remplace l’expérience » - et au contact des autres (20) - notamment par imitation (pour nombre d’anthropologues, à commencer par René Girard, tout apprentissage est imitation).

On apprend donc « au fil de l’eau », « comme sans y penser », ce qui permet à chacun de construire l’édifice de ses compétences au gré de ses expériences et rencontres. On y revient toujours : l’individu est bien le premier acteur de sa « formation », ou, plus justement, de son propre développement.

Au contraire de ce processus « naturel », une démarche de formation est forcément intentionnelle : elle se fixe des externalités qu’elle traduit en objectifs x jalons pédagogiques auxquels sont alloués des ressources pour les atteindre. De ce point de vue, une AFEST est intentionnelle : elle partira d’une analyse de la situation de travail pour concevoir (ingénierie pédagogique) l’itinéraire d’apprentissage adapté et le dispositif d’accompagnement associé à son déploiement.

L’intentionnalité : ligne de partage entre le 70-20-10 et l’AFEST

On voit bien ce qui réunit le 70-20-10 et l’AFEST : leur volonté de ne pas cantonner la formation au seul « territoire » formel, mais au contraire de prendre en compte l’immense territoire des apprentissages informels.

On voit bien aussi ce qui les différencie.

Le 70-20-10 n’est guère sous-tendu par une « intention de formation » qui pousserait les responsables formation à structurer l’articulation du 70-20 (informel) avec le 10 (formel) ; ceux-ci considérant souvent que l’informel et le social leur échappent, parce qu’essentiellement de la responsabilité de l’employé, de l’équipe et du manager. Leur réticence à suivre, post formation (10), la mise en pratique (qui ressort du 70) des connaissances acquises par les apprenants privent les responsables formation de la possibilité d’estimer, voire de monétiser, l’impact réel de la formation sur les opérations et le capital humain.

Au contraire, l’AFEST veut étendre son terrain de jeu hors la seule salle de classe traditionnelle, en intégrant des activités de plus en plus sociales et, surtout, en connectant la formation plus étroitement au terrain. L’AFEST s’ouvre ainsi un champ fermé au 70-20-10 : on peut en attendre de sérieuses avancées en matière de calcul de rentabilité des investissements - ce retour s’appuyant sur une « intention » préalable : l’obtention d’un avantage économique et humain initialement fixé au déploiement d'une formation. 

On y revient : ce qui distingue l’AFEST du modèle 70-20-10, c’est l’intentionnalité inscrite dans une démarche construite et raisonnée faite d’itérations partant et revenant à l’apprenant en situation de travail, dressant des ponts entre les diverses façons d’apprendre (formelle, expérientielle, sociale), mobilisant et articulant les diverses capacités de l’apprenant (la boucle infinie : je fais, j’apprends, je fais).

Peut-on et doit-on formaliser l’informel ?

Cette question n’est pas anodine au moment où les algorithmes arrivent dans le monde de la formation et des RH. Les responsables formation-RH peuvent être tentés d’extraire automatiquement un ordre, une structure formelle, des données que le salarié-apprenant ne manque pas de produire dans ses interactions avec tous les systèmes de l’entreprise). L’IA formaliserait ainsi l’informel.

Ceux que cette évolution n’enchante pas (nous en faisons partie), c’est-à-dire ceux qui ne veulent pas s’en remettre complètement aux seuls algorithmes, placeront l’intention des acteurs au cœur de la démarche de formation ! Des acteurs - apprenant, ingénieur pédagogique, formateur, tuteur, manager - dont la négociation des buts x moyens conditionne la pertinence et l’impact de la formation ; des acteurs sans le libre arbitre desquels, la porte s’ouvre à l’automatisation et l’appauvrissement de la formation (il suffit d’observer le système de recommandations de Youtube pour entrevoir cette perte).

Le dilemme serait le suivant : choisir entre d'une part le 70-20-10 qui, laissant en friche les territoires 70 et 20, les abandonne à terme au bon soin de l’intelligence artificielle ; et d'autre part l’AFEST qui s’appuie sur l’intentionnalité des acteurs… Est-ce vraiment un dilemme ?

ARTICLES RÉCENTS DANS LA MÊME RUBRIQUE | evaluation
Gagnez du temps et de l’efficacité dans votre pilotage des compétences avec un MCS •SUITE Des formations pour satisfaire les salariés ou développer leur performance ? (Les deux !) •SUITE
Le français en entreprise : un levier stratégique trop souvent négligé •SUITE Réconcilier formation et performance, c’est (enfin) à portée des départements formation •SUITE
Mesurer l’impact de la formation : la fin du grand flou ? •SUITE Compétences en français : fondamentales ou simple option ? •SUITE
Micro-certifications : levier sous-exploité pour valoriser les compétences en entreprise •SUITE La vague montante de la micro-certification en 2025 •SUITE
Micro-certifications (et micro-formations) ont le vent en poupe •SUITE Élever l’intelligence humaine grâce à l’IA ? Déjà une réalité •SUITE
page précédente retour à l'accueil tous les articles
À LIRE CETTE SEMAINE
SKEMA repense sa stratégie pédagogique grâce à l’IA •SUITE
« Parle comme un agent du service client empathique » :... •SUITE
Gagnez du temps et de l’efficacité dans votre pilotage des... •SUITE
Le tout et les parties : montée en puissance de... •SUITE
Tutorat augmenté : quand l'IA aide les formateurs à... •SUITE
L'OPCO EP à la croisée des chemins : entre consolidation... •SUITE
OFFRES D'EMPLOI
Développeur PHP/Linux Confirmé (H/F)
ITycom
Chargé de Projets d’Exploration en Innovation Pédagogique H/F
Neoma Business School
ILS INFORMENT
EXPERQUIZ : Les soft skills, un atout clé pour la réussite professionnelle !
Elearnis : Parcours e-learning sur le climat et la RSE
PROCHAINS ÉVÉNEMENTS
La maîtrise du français en entreprise : levier de performance trop souvent sous-estimé ?
03 AVRIL 2025 / Féfaur
Workshop Digitaliser avec les fonctionnalités innovantes de l’IA
du 07 AVRIL 2025 au 09 AVRIL 2025 / DGT Concept
LES PLUS LUS
L'upskilling à l'IA : Schneider Electric mise sur un...
Course AI : l’outil que la communauté Moodle attendait
L'IA réinvente la création de cours en ligne avec un...
Cyberattaques sur les LMS : prévenir plutôt que guérir
Comment réussir votre écosystème digital de formation
Quand le LMS devient l'orchestrateur des talents et des...
Veille ou acquisition d’une plateforme de formation :...
Événementialiser l’offre de formation digitale pour retenir...
• SUIVRE ELL
INSCRIPTION NEWSLETTER CONTACTEZ NOUS PUBLIEZ OFFRE D'EMPLOI PUBLIEZ ACTUALITÉ MENTIONS LÉGALES CENTRE DE PRÉFÉRENCES
www.e-learning-letter.com - © copyright e-learning Media 2025 - tous droits réservés - déclaration CNIL n°1717089 - email : informations@e-learning-letter.com - création : Fair Media ®