GoodHabitz, une marque européenne… avec laquelle il faut d’ores et déjà compter sur le marché français ?

Maarten Franken: GoodHabitz est en effet un leader européen de la formation en ligne. L’aventure, qui a démarré aux Pays-Bas en 2011, s’est étendue à sept pays européens, y compris la France où nous sommes présents depuis près de deux ans. Notre croissance a été exponentielle : en quelques années, nous sommes passés de 4 à plus de 150 collaborateurs, dont 9 en France ; nous réalisons un chiffre d’affaires annuel supérieur à 20 millions d’euros auprès de 1200 entreprises clientes dans tous les secteurs d’activité - de la finance au numérique en passant par la santé, ce qui représente plus de 2 millions d’apprenants. 
Mais notre grande fierté, c’est notre satisfaction client ! 97 % renouvellent leur contrat chaque année.

Un signe indéniable que votre approche pédagogique plaît… 

Maarten Franken : Oui, et c’est ce qui nourrit notre ambition depuis le début : nous voulons aider tous les Européens à se développer individuellement et, par conséquent, œuvrer au développement de l’organisation apprenante.

Dans cette optique, nous accordons la plus grande attention aux apprenants en leur proposant des formations en ligne d'un haut niveau de qualité, développées de A à Z en interne, et dont le design « fun » et inspirant déclenche et amplifie l'envie d'apprendre… parce que c’est en faisant ce qu’on aime qu’on s’épanouit et qu’on réussit mieux dans sa vie !

Nos formations traitent de sujets actuels, touchant notamment au développement personnel, et qui intéressent tout professionnel en activité, en mobilité ou en reconversion. Elles sont traduites et localisées dans sept langues, pour être au plus près des apprenants et de leur culture. Enfin, cerise sur le gâteau, le tarif GoodHabitz est fixe et très compétitif.

L’orientation apprenant, c’est bien… mais apportez-vous aussi une aide aux Directions Formation ?

Maarten Franken : La réussite des équipes formation dépend aussi de l’aide que nous apportons aux Directions Formation. C’est donc un point essentiel de notre offre.  Tout responsable formation client de GoodHabitz bénéficiera tout au long de l’année de l’assistance d’un coach GoodHabitz qui l’accompagnera dans la mise en place et la promotion de la formation au sein de son entreprise. Notre équipe de coachs apporte des solutions pour maintenir l’engagement et la motivation des employés, car la FTLV (NDLR : formation tout au long de la vie) est un pilier de l’entreprise du futur. Nous accompagnons les responsables formation dans la conception de leur plan d’actions à cet effet, notamment à travers un outil GoodHabitz qui n’a pas d’équivalent sur le  marché : le « Promo Studio ». Grâce à cet outil pratique, les responsables peuvent créer, exécuter et personnaliser des campagnes marketing online / offline. Il s’agit bien pour nous d’améliorer l’insertion de nos formations dans chaque contexte d’entreprise.

Les managers jouent aussi un grand rôle dans l'engagement de leurs collaborateurs ?

Maarten Franken : Le rôle des managers est crucial dans notre approche formation. Nous avons créé pour eux un dispositif spécifique, les « WorkOuts », qui leur permettent, en lien avec la Direction Formation, de resserrer le lien entre travail et formation, au niveau de chaque collaborateur et bien sûr au niveau de l’équipe.

Il y a donc un « continuum » entre l’apprenant, le manager et le service formation ?

Maarten Franken: Oui et c’est ce que nous résumons dans notre formule des « 3E » (Entreprise, Équipe, Employé). Cette formule permet d’avoir une grande cohérence, et donc de garantir une grande efficacité de la formation. Le coaching et l’outil Promo Studio sont destinés aux responsables formation. Les WorkOuts viennent renforcer le rôle des managers, et bien sûr, les souhaits et les besoins de l’apprenant sont  pris très au sérieux pour susciter la motivation intrinsèque de chacun et faire du plan de formation une réussite.

Quelle est la part de l’évaluation dans cette offre ?

Maarten Franken : Nous avons développé un outil spécifique - le « GoodScan » - qui permet de guider les apprenants dans le catalogue de formations, notamment à travers le Top 10 des formations qui leur sont recommandées. Ce qui ne les empêche pas de suivre d’autres formations ou activités en parallèle : par exemple nos formations les plus populaires, ou notre docusérie « GoodHabitz Moments ». Concrètement, l’apprenant est invité à scanner rapidement ses connaissances avant la formation, et à découvrir les modules à suivre en priorité. Par ailleurs, on retrouve systématiquement des activités d’évaluation au sein même des modules, car l’évaluation est aussi pour nous un format pédagogique. À l'issue de la formation, les apprenants peuvent passer un test et obtenir un certificat GoodHabitz.

Les Directions Formation ont une vue sur ces évaluations ?

Maarten Franken : Elles disposent d’un tableau de bord, par exemple pour connaître le nombre d’utilisateurs actifs ou ceux qui n’ont pas encore activé leurs comptes, et bien d'autres indicateurs - temps d’étude, certificats obtenus, formations commencées, activités les plus populaires, mois ou jours préférés… 

Au-delà de ces données quantitatives, connexions incluses, des enquêtes de satisfaction sont menées à partir de questionnaires que nos coachs mettent à disposition des services formation. Il est nécessaire en effet d'évaluer la qualité des contenus et leur impact sur la stratégie de formation : qu’est-ce que les utilisateurs pensent des formations ? Se sentent-ils plus épanouis au travail ? Appliquent-ils ce qu’ils ont appris ? Ont-ils pris le réflexe de se former en continu ? Ces questions et bien d’autres que les responsables formation se posent, GoodHabitz les aident à y répondre concrètement !