Première tendance : Montée en puissance des algorithmes prédictifs (on s'en doutait un peu). Les données ont longtemps servi à décrire une situation, par exemple un niveau de satisfaction des apprenants ou les conditions dans laquelle la formation s’était tenue, le niveau d’atteinte des objectifs, etc. Cette description s’est souvent faite à travers des formulaires papier, parfois ressaisis afin d’exploitation statistique. De la collecte de ces informations à leur traduction en décisions (opportunités, régulations) il s’en fallait souvent de plusieurs mois, pour ne pas dire plus. Aujourd’hui les algorithmes travaillent en temps réel, de façon cumulative, chaque information venant compléter ou modifier le paysage décrit. Surtout ils permettent de prévoir "ce que les apprenants veulent apprendre ensuite”.

Deuxième tendance : La part du Mobile Learning dans les apprentissages ne cesse de croître. Udemy constate que le Mobile Learning gagne en importance à mesure que les apprenants veulent s’affranchiir des contraintes de planning (apprendre n’importe quand (anytime)) et de lieu (apprendre n’importe où (anywhere)). Par ailleurs l’usage massif du smartphone en formation s’appuie sur le développement des vidéos : 75% des utilisateurs regardent des videos en ligne sur leur smartphone (source : GMSA Intelligence, Global Mobile Trends, sept. 2017). Udemy prévoit l’extension de cette tendance à la Réalité Virtuelle et à la Réalité Augmentée, ce que permettent les récents modèles de smartphones (notamment l’iPhone X) et l’arrivée du réseau 5G. Autre constat : les utilisateurs téléchargent les vidéos de formation sur leur smartphone pour les regarder off line : un usage en hausse de 286% sur les deux dernières années !

Troisième tendance, toujours relevée par Udemy à partir de ses données : Les équipes techniques acquièrent des soft skills… tandis que les équipes ayant des soft skills développent des hard skills ! On ne saurait dire mieux d’une part que les techniciens ont fini par voir toute l’importance que les activités de conseil et d’accompagnement, sinon de management, vont prendre dans l’exercice de leur métier ; d’autre part que tout un chacun doit posséder un minimum de connaissances techniques (hard skills) dans la nouvelle ère digitale… Cette tendance reflète directement la volonté partagée par un grand nombre de clients d'Udemy de se diriger vers les métiers du codage réputés comme un nouvel eldorado. On notera au passage que les compétences les plus nécessaires aux entreprises en 2018 porteront, toujours selon Udemy, sur l’intelligence artificielle et le machine learning, la gamification, la Réalité Augmentée et la Réalité Virtuelle (qui gagnent du terrain à mesure que les coûts diminuent), l’agile learning qu’on voit en train de s’imposer, et la "formation orientée comportement" (la formation visant l’objectif de modifier durablement les comportements).

Dernière tendance : 4 générations étant actuellement au travail (Z (18-22 ans), Y (23-35 ans), X (36-55 ans), baby boomers (56 ans+)), la formation doit adopter une approche différenciée / multi dimensionnelle. On aimerait en savoir plus d’Udemy : quelles sont les pratiques de ses clients dans leur transaction avec la plateforme de MOOC selon leur génération d’appartenance ? Mais on retiendra toutefois cette tendance très vraisemblable.

Michel Diaz