Développer l’agilité des collaborateurs…

Les collaborateurs doivent gagner en agilité pour affronter les bouleversements en cours… Causes exogènes (marchés, concurrence, rupture technologique, mondialisation, etc.) ou endogènes (nouvelle perception du contrat social dans l’entreprise) : tous les métiers / géographies / activités sont concernés. Les processus doivent être adaptés en permanence, les compétences des collaborateurs alignées plus étroitement, dans ce qui devient un nouveau "régime de croisière" si l’entreprise veut survivre ! La formation doit faciliter l’adaptation des personnes et des métiers à la transformation digitale en cours (premier impératif), et surtout doter les collaborateurs d’une agilité (compétences comportementales) qui fasse de cette adaptabilité une seconde nature (second impératif).

Renforcer le support à la performance opérationnelle…

La performance opérationnelle est une préoccupation constante du business et maintenant des équipes formation-RH, comme le confirme le 3ème Baromètre sur la gestion des talents dans les entreprises françaises. La formation n’est plus un événement, un acte isolé. Elle ne commence pas juste avant le stage pour se terminer juste à la fin. Le Digital Learning est la promesse d’une formation enfin continue, capable avec ses ressources (séquences e-learning, video learning, classe virtuelle, etc.) de servir la performance opérationnelle des collaborateurs dès qu’un besoin d’une piqûre de rappel se fait jour.

Mettre rapidement en œuvre les évolutions réglementaires…

La mise en œuvre rapide des évolutions réglementaires est un autre enjeu, dans la mesure où son défaut peut entraîner de graves dommages pour le business : des collaborateurs non formés / habilités pouvant se voir refuser d’exercer à leur poste, des sanctions importantes visant l’entreprise. Le respect de la "compliance" passe par la formation des personnels concernés, et de plus en plus par celle de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.

Faciliter la transformation digitale des métiers…

La transformation digitale est cruciale pour le business. Le Digital Learning doit l’y aider, parce qu’il n’y a pas de transformation possible sans acculturation de l’ensemble de la force de travail. La formation y répond doublement : comme moyen (apprendre le digital, développer sa culture digitale) et comme preuve (le Digital Learning exprimant en lui-même ce qu’est la transformation digitale d’une activité, en l’occurrence se former, à laquelle tout un chacun a pu se confronter).

Développer les talents…

Digitalisation de l’entreprise, salarié hyper-connecté, entreprise toujours plus sociale voire libérée, promotion du mode projet ou des missions transverses pour développer les compétences, aplatissement des organigrammes… Le salarié - le talent - est aux avant-postes. C’est sur sa capacité d’initiative, de leadership, sur son agilité, sa créativité que l’entreprise s’appuie dorénavant. Le Digital Learning est un facteur clé de fidélisation et de développement des talents de l’entreprise. Impact business évident, durable : le talent conditionne en retour l’agilité et la capacité des métiers à s’aligner sur leurs marchés.

Michel Diaz