Pourquoi avoir mis en place le micro-learning dans votre dispositif de formation ?

Françoise Martins : En mixant les modalités d’apprentissage, nous évitons la « routine » auprès de nos apprenants. Le format du micro-learning permet d’adresser des messages vivants et percutants. Le format court convient parfaitement au rythme de travail de tous nos salariés, qu’ils viennent de nos centres filiales, nos centres franchises ou nos centres succursales. Il offre une vraie réponse aux problématiques techniques que chacun peut rencontrer au cours de sa journée de travail en fournissant une réponse précise, disponible instantanément. Nous sommes conscients du potentiel et de l’expertise de chaque collaborateur sur le terrain et nous avons trouvé dans l’application SkillCatch le moyen de partager ces connaissances/compétences avec le reste des équipes, de paires à paires.

Qui réalise les vidéos de formation ?

Françoise Martins : Si initialement il s’agissait de la chef de projet e-formation, les experts métiers ont rapidement pu prendre en main et adopter SkillCatch. Notre objectif est d’aller encore plus loin afin que tous les collaborateurs puissent eux-mêmes réaliser ces micro-capsules de formation. Au-delà de l’outil, ils doivent avoir le réflexe de se dire « ça c’est une astuce, une bonne pratique qu’il faut partager ». SkillCatch permet de concrétiser leurs idées. Le rôle des experts métiers est essentiel car ils sont les premiers ambassadeurs de cette bonne pratique, en délivrant les astuces et les bons conseils.

Comment avez-vous réussi ce pari ?

Françoise Martins : Talentsoft Learning nous a accompagné dans l’organisation d’une journée hackathon dédiée à SkillCatch. Concrètement, nous avons réuni une dizaine de formateurs et experts métiers afin de leur donner les bonnes pratiques d’utilisation de SkillCatch et les accompagner dans la réalisation de leurs 1er micro-learning. En fin de journée, chaque groupe d’experts a pu produire 2 ou 3 formations courtes, directement exploitables par le service formation.

Comment se passe la captation d’un micro-learning ?

Françoise Martins : Prenons un exemple concret. Notre adjoint technique atelier souhaitait harmoniser les process de prise en charge du contrôle du bon fonctionnement d’une climatisation. Grâce au prompteur disponible dans l’app, il a pu définir les messages clés qu’il souhaitait transmettre aux mécaniciens de nos ateliers, puis filmer le geste technique, et enfin l’enrichir avec des points d’ancrage pédagogiques (type images, textes) pour faciliter la mémorisation des informations clés par les apprenants. C’est essentiel, car c’est ce qui distingue une vidéo classique d’une vidéo SkillCatch, pédagogiquement efficace.

Pour conclure, si vous deviez définir SkillCatch en quelques mots…

François Martins : C’est une application ludique, facile à installer et surtout à prendre en main. C’est indispensable afin que nos collaborateurs puissent oublier l’outil pour se concentrer sur leurs messages. Par essence et pour être efficace, la réalisation d’un micro-learning doit être simple et rapide : c’est ce que permet l’outil.