ELEARNINGLETTER
ACTUALITE & STRATEGIES DIGITAL LEARNING
ÉVÉNEMENTS OFFRES D'EMPLOIS COMMUNIQUÉS DE PRESSE ANNUAIRE DES PREMIUM
Leaders du Digital Learning
CONTRIBUTEURS S'ABONNER
À la newsletter
Qualité, efficacité, efficience : trois enjeux de l’évaluation en formation, par Jonathan Pottiez
28 FÉVRIER 2017 / evaluation
Jonathan Pottiez
responsable de l'académie
agesys
L’évaluation est sans conteste un chantier prioritaire des professionnels de la formation. Donc évaluer, oui, mais quoi ? Trois objets de l’évaluation se distinguent principalement : la qualité, l’efficacité et l’efficience, qu'il faut avoir en tête dès avant de construire une stratégie d'évaluation de la formation.

La dernière réforme de la formation a fait la part belle au sujet de la qualité. Le législateur, en faisant paraître un décret spécifique, a ainsi listé un certain nombre de critères permettant d’évaluer la capacité d’un prestataire de formation à satisfaire des exigences. Pour faire simple : l’organisme de formation qui démontrera ainsi son professionnalisme sera supposé délivrer des formations de qualité. Telle est la vision du législateur. Dans la logique du modèle de Kirkpatrick, la qualité peut correspondre aux niveaux 1 et 2 (réaction et apprentissage) : il s’agit de vérifier que le « produit formation » a généré a) des réactions positives chez les apprenants et b) des apprentissages (c’est bien la moindre des choses). Là s’arrête la responsabilité du prestataire car nous savons bien qu’il n’a pas (complètement) la main sur ce qui se passe avant et après la formation…

Ainsi, une formation dite « de qualité » ne produit pas nécessairement des effets pour l’apprenant comme pour son entreprise. C’est là toute la question de l’efficacité, relative à la capacité de la formation à atteindre les objectifs fixés et obtenir les résultats recherchés. Toujours en référence au modèle de Kirkpatrick, cela correspond aux niveaux 3 et 4 (comportement et résultats) : les apprenants utilisent-ils les acquis de leur formation et cela a-t-il un impact sur les résultats de leur organisation ? La suppression du 0,9 % a amené les directions générales à se poser des questions sur l’utilité et l’efficacité des formations. Charge au responsable formation de leur fournir des preuves… On est loin des questionnaires de satisfaction et d’évaluation des connaissances…

Mais ça n’est pas tout. Le responsable formation qui aura relevé le défi précédent pourra aller plus loin pour évaluer l’efficience de la formation. Que la formation soit efficace, c’est une chose, mais l’a-t-elle été au meilleur coût ? Efficacité et efficience sont ainsi deux notions indissociables : l’efficience n’est possible que si l’efficacité est prouvée. Cela n’a donc pas de sens de comparer des modalités de formation entre elles (ex : présentielle/en ligne, externe/interne, etc.) en ne considérant que les coûts. L’efficience est à rechercher au moins à deux niveaux : en amont du projet pour optimiser les choix (quelles solutions privilégier pour avoir le meilleur impact et au meilleur coût ?) et en aval pour vérifier si ces mêmes choix étaient effectivement judicieux.

Qualité, efficacité et efficience sont telles des poupées gigognes : la qualité conditionne (en partie) l’efficacité, qui elle-même conditionne (en partie) l’efficience. Les pratiques actuelles d’évaluation se focalisent principalement sur la qualité de la formation (niveaux 1 et 2). Pourtant, avec le Digital Learning et son offre pléthorique, il est encore plus légitime d’identifier les manières d’apprendre les plus efficaces et efficientes. Charge donc aux professionnels de la formation de ne pas se limiter à la conformité légale et de répondre aux questions de ceux qui décident de l’avenir de la fonction formation dans l’entreprise.

ARTICLES RÉCENTS DANS LA MÊME RUBRIQUE | evaluation
La vague montante de la micro-certification en 2025 •SUITE Micro-certifications (et micro-formations) ont le vent en poupe •SUITE
Élever l’intelligence humaine grâce à l’IA ? Déjà une réalité •SUITE Évaluer quoi et comment à l’ère des IA génératives ? Retour d’expérience (fondé sur l’usage de deux plugins Moodle) •SUITE
Mesurer son impact pour mieux valoriser la formation : vers un nouvel équilibre pour les départements L&D •SUITE Évaluation et certification : boussoles du pilotage des compétences en entreprise •SUITE
Harmoniser la gestion des compétences et des plans de développement individualisés… simple et efficace ! •SUITE Évaluation de la formation : portrait-robot d'une solution tout-terrain pour les entreprises et les organismes de formation •SUITE
Formation, compétences et performance : « ce qui peut être mesuré peut être amélioré » •SUITE Avec l'intelligence artificielle, l'évaluation des connaissances vit une révolution •SUITE
page précédente retour à l'accueil tous les articles
À LIRE CETTE SEMAINE
Simplifier pour mieux former : l’équation complexe des... •SUITE
Gemini 2.0 et NotebookLM Plus : Google change la donne pour... •SUITE
Célébrons les réussites du Digital Learning ! •SUITE
Klaxoon : une innovation qui voulait révolutionner les... •SUITE
Jouez aux Trophées 2025 ! •SUITE
Le CPF fête ses 10 ans : pas de quoi se réjouir ! •SUITE
OFFRES D'EMPLOI
Business Developer / Account Manager F/H
Aptilink
Business Developer Digital Learning
UPANDGO
ILS INFORMENT
DGT Concept : Avis Utilisateurs sur DGTLMS : Ce que Nos Clients Disent de Notre...
Elearnis : IA et Digital Learning : quelles opportunités et limites ?
PROCHAINS ÉVÉNEMENTS
Expérience Apprenant : les leviers logistiques et administratifs
07 JANVIER 2025 / ISTF
Produire des contenus e-learning en méthode Agile (EDAT)
09 JANVIER 2025 / ISTF
LES PLUS LUS
Gamification et IA : une synergie prometteuse pour la...
Évaluation de la formation : portrait-robot d'une solution...
Avec l'intelligence artificielle, l'évaluation des...
Le télétravail serait en déclin : vers une réhabilitation...
Élever l’intelligence humaine grâce à l’IA ? Déjà une...
Évaluer quoi et comment à l’ère des IA génératives ? Retour...
Micro-certifications (et micro-formations) ont le vent en...
Réinvention de la formation et du coaching autour de l’IA
• SUIVRE ELL
INSCRIPTION NEWSLETTER CONTACTEZ NOUS PUBLIEZ OFFRE D'EMPLOI PUBLIEZ ACTUALITÉ MENTIONS LÉGALES CENTRE DE PRÉFÉRENCES
www.e-learning-letter.com - © copyright e-learning Media 2024 - tous droits réservés - déclaration CNIL n°1717089 - email : informations@e-learning-letter.com - création : Fair Media ®