L’expérience utilisateur en toile de fond

Aujourd’hui, un apprenant est avant tout un consommateur en demande de solutions digitales proches de celles qu’il utilise au quotidien sur son smartphone ou sa tablette. Pour être adoptée naturellement par ses utilisateurs, l’interface d’une plateforme de formation doit reprendre les standards du web, présenter les ressources à la manière de Youtube, faciliter l’échange de la même façon que Twitter ou LinkedIn, proposer une convivialité proche de Facebook, etc.

Si vous ne respectez pas cette attente, vous pénalisez fortement la réussite de votre projet. Toutefois ne vous méprenez pas, si l’ergonomie et plus globalement la qualité de l’expérience utilisateur de votre plateforme est une condition nécessaire, ce n’est pas suffisant pour garantir le succès de votre projet.  

La dernière étude réalisée par l’ISTF montre que le premier facteur d’engagement des apprenants est la qualité du contenu brut, et même que 77% de l’engagement provient de critères pédagogiques, l’ergonomie/l’expérience utilisateur ne représentant que 8% (pour télécharger l’étude complète : « Les chiffres 2017 du digital learning »).

Si la « forme » est indispensable à votre dispositif de formation, c’est le « fond » qui en fera un succès au box-office. Un peu comme au cinéma où le son Dolby digital, la qualité des sièges ou la 3D offriront une riche « expérience spectateur » qui prendra tout son sens pourvu que la qualité du film (scénario, montage, direction d’acteurs, etc.) soit à la hauteur. 

Faites salle comble en engageant vos apprenants

Aujourd’hui, le digital est partout dans la formation, oeuvrant à une expérience continue du développement des compétences des collaborateurs, et in fine de l’entreprise. La plateforme de formation est le portail de cette nouvelle ère qui s’appuie sur l’engagement apprenant. L’approche « user centric » prend en compte les émotions de l’apprenant, pour l’inciter à s’investir davantage dans son processus de formation, à interagir avec la communauté voire à contribuer à la création de contenus. On passe alors d’un « engagement consommateur » à un « engagement contributeur ». Développer celui-ci, c’est créer le cercle vertueux du savoir dans sa structure : un façon d’obtenir l’Oscar ! Mais qu’il faut mettre en application pas à pas, à l’aide d’outils facilitant le « User Generated Content », tels que  SkillCatch (www.skillcatch.fr), une application qui permet à n’importe qui de créer très facilement des contenus de formation depuis son mobile. 

La formation n’est donc plus seulement « top down » (du sachant vers l’apprenant) mais se développe de manière exponentielle en « bottom up » (de l’apprenant vers les autres apprenants).

Déroulez le tapis à la production multimodale

Si l’« User Generated Content » est une innovation importante au sein de la formation numérique, elle ne doit pas masquer l’intérêt premier du digital learning, c’est-à-dire la capacité de concevoir des dispositifs multimodaux. L’efficacité d’un dispositif de formation tient au juste assemblage de modalités diverses au sein d’un seul et même espace. Un système qui ne mobiliserait que certaines modalités (classes virtuelles, ou MOOCs, ou rapid learning par exemple) n’apporterait qu’une réponse partielle aux attentes. Présentiel ou à distance  ce débat n’a plus lieu d’être, et il faut combiner ces modalités pour obtenir la meilleure efficacité pédagogique possible. 

Pour réussir le casting d’une plateforme de formation, il faut donc s’appuyer sur les capacités offertes par le LMS et son indissociable binôme, le LCMS pour couvrir le plus grand nombre de modalités possibles

Plateforme de formation : véritable Blockbuster pour les RH

Si, à la scène, le couple LCMS/LMS garantit le succès des dispositifs de formation, dans la vie professionnelle, le Learning trouve une force encore plus grande lorsqu’il est intégré au sein du dispositif RH complet.

C’est de cette croyance qu’est née la fusion de notre société avec Talentsoft, le leader européen du Cloud RH, et nous sommes très heureux de vous annoncer que dès aujourd’hui « e-doceo » devient « Talentsoft Learning » ! Une évolution de notre marque synonyme d’une mutation clé pour proposer aux responsables de formation une solution qui s’intègre dans le dispositif RH et aux responsables RH, une solution complète allant jusqu’à la formation.