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Imaginez un monde où la formation est créée par ceux qui la consomment, où tous les collaborateurs contribuent à la conception de ressources pédagogiques et où les responsables de formation et les formateurs n’ont plus besoin de mettre en place des processus de création de contenus longs et fastidieux. Futuriste ? C'est pourtant ce qu'on voit à l'œuvre chez les Youtubeurs, suivis par des milliers de personnes, qui réalisent des tutoriels sans budget ni matériel… C'est ce que permet l'application SkillCatch, dans le domaine de la formation en entreprise.
 SkillCatch… On en parle beaucoup. Pour mieux comprendre, il est utile de rappeler ce qui se cache réellement derrière cette innovation.
Les innovations induites par l’UGC
La réussite du "User Generated Content" (ou l’"UGC") dans un contexte professionnel s'explique par deux facteurs / innovations clés.
D’abord, la production par les pairs, c’est-à-dire l’engagement des apprenants dans la co-construction de savoirs. Un engagement fort que l'on constate toujours plus sur le terrain, et qui s'explique par la reconnaissance qu'en obtient le collaborateur, reconnaissance contribuant à son tour à l’épanouissement du collaborateur qui peut facilement pousser ses compétences, ses idées, son ingéniosité sans avoir à frayer son chemin dans les processus RH ou formation de l’entreprise. C'est aussi une façon pour lui de co-construire son environnement de travail, avec d'autant plus d'aisance qu’il utilise déjà ce type de technologie et qu'il interagit dans sa vie personnelle au sein de ces nouveaux médias : posts, likes, etc.
La deuxième innovation réside dans le micro-learning, ces petites capsules de formation durant 1 à 4 min. Le format vidéo en est le support idéal. Pour que cet usage se démultiplie dans une organisation, il faut proposer une technologie agile bien loin de l’organisation traditionnelle consistant à sortir la caméra, la prise de son, etc. Grâce à l’application SkillCatch tous les collaborateurs peuvent capter le savoir informel en entreprise depuis leur smartphone.
L'UGC n'est pas l'Alpha et Omega
Le "User Generated Content" correspond à une réelle avancée en matière d’innovation pédagogique. Grâce à sa facilité de mise en œuvre et sa rapide démultiplication, il permet d'accélérer la digitalisation des services formations. Toutefois, à l’image des nombreuses innovations qui façonnent le digital learning (e-learning, serious game, social-learning etc.), l’UGC ne doit pas être conçue comme une voie à part mais comme une modalité venant compléter et s’imbriquer avec toutes les autres.
Dans la plateforme de formation, toute ressource peut être diffusée telle qu'elle a été produite ou bien enrichie grâce aux possibilités offertes par un LCMS (exercice interactif, montage vidéo, etc.). De même, chaque ressource pourra être utilisée dans des stratégies pédagogiques "pull", c'est-à-dire où l’apprenant consomme le micro-learning vidéo au moment où il en a besoin (à l’image des tutos Youtubes) ou au contraire en "push" dans des dispositifs pédagogiques plus structurés qui mixent par exemple du présentiel de la classe virtuelle et des ressources e-learning plus travaillées. Le "User Generated Content" est donc une opportunité à saisir pour booster la transformation digitale du service formation sous réserve que cette approche ne constitue pas le seul pilier de la stratégie Digital Learning, ou pire une solution qui serait déconnectée des autres enjeux de formation-RH.
Eviter les silos à tous prix
Si l’innovation est une force, la segmentation des approches est en revanche une faiblesse pour les entreprises. La grande difficulté à laquelle sont confrontés les acteurs de la formation, c'est de trouver le bon dosage entre d'une part un attentisme qui consisterait à regarder passer le train des innovations au prétexte que la bonne vieille organisation actuelle ne saurait être remplacée, d'autre part une approche expérimentale qui consisterait à tout tester en tentant de faire cohabiter beaucoup de systèmes (un MOOC par-ci, un serious game par-là, un UGC au milieu, etc.). Cette seconde approche ne génère jamais la puissance nécessaire au moteur de votre transformation digitale.
Comme souvent, le bon équilibre se situe au milieu ; pour l’atteindre, il faut surtout chercher à construire un système qui offre une vraie continuité dans l’action. Un système dans lequel, vous pouvez piloter le capital humain de vos collaborateurs, gérer vos budgets et vos plans de formation, construire des dispositifs pédagogiques, en concevoir les contenus et bien évidemment, désormais, permettre à tous les salariés d’utiliser leur smartphone pour contribuer à construire le capital pédagogique de l’entreprise.
La digitalisation de votre entreprise est entre vos mains.
Téléchargez gratuitement notre application de "user generated content" SkillCatch sur PlayStore et Apple Store. www.skillcatch.fr
Pour maximiser l'usage de SkillCath, téléchargez notre livre blanc gratuit "La vidéo en formation : un outil central pour la captation et la retransmission des compétences".
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