Fora est un prestataire de Blended Learning… Pourquoi avez-vous développé votre propre plateforme LMS ?

Gilles Lepoutre : Nous avons démarré la production de modules e-learning au début des années 2000, à une époque où le marché des plateformes LMS démarrait tout juste et où les principaux fournisseurs étaient des gros acteurs informatiques.

En 2010, alors que le marché du e-learning commençait à s'envoler, nous avons souhaité proposer à nos clients une solution globale, pour que nos efforts en matière de production de contenus pédagogiques ne soient pas anéantis par un contenant (LMS) qui serait d'un niveau inférieur. Après étude des solutions proposées par le marché, nous sommes rapidement arrivés à la conclusion que la plateforme simple et intuitive que nous recherchions n’existait pas ! Il fallait l’inventer… C'est ainsi qu'est née SIMPLE© !

Est-ce que la formation des forces de vente et des réseaux de distribution, dans laquelle Fora est spécialisée, suppose un fonctionnel et une ergonomie spécifique du portail de formation ?

Nicolas Picard : Dans un point de vente, on cherche à optimiser les m² pour accueillir les clients et les minutes de disponibilité des équipes pour les prendre en charge. Les équipes ont donc peu de temps pour se former, et elles doivent s'accommoder de conditions pas toujours optimales. Du coup la plateforme doit les conduire immédiatement aux modules, notamment pour optimiser le temps de formation effectif. Il faut donc aller à l’essentiel, sans surcharger les interfaces par des fonctionnalités superflues pour ce public.

Quelles sont les principales caractéristiques de SIMPLE ?

Nicolas Picard : Notre LMS offre à l’apprenant une lisibilité immédiate de ses formations : représentation graphique de son parcours de formation, classement des formations par thème / parcours / module, tableau de bord mettant en évidence les formations prioritaires ainsi que le taux de progression sur les formations proposées. Elle lui offre également l’accès à une communauté d’échanges sur les formations disponibles où chacun peut, à l’image des sites d’avis consommateurs, noter la formation qu’il vient de suivre. Enfin, l’apprenant est encouragé par la mise en avant de « Trophées », qui valorisent ses actions sur la plateforme.

Vous présentez votre plateforme comme l’une des plus simples à déployer et à utiliser du marché…

Nicolas Picard : C'est vrai pour les apprenants ; ça l'est aussi pour les administrateurs et plus généralement pour tous les animateurs du e-learning (Directeurs régionaux, Directeurs de magasin,…). En particulier le paramétrage initial s’effectue très rapidement car SIMPLE a été conçue pour des réseaux de distribution ; par exemple sa structure matche naturellement avec l’essentiel des besoins exprimés par nos clients, ce qui évite les réunions à répétition sur la définition des besoins fonctionnels ! L’administrateur peut ensuite utiliser les fonctions courantes en pleine autonomie : ajout de modules, d’apprenants, gestion des relances, utilisation de fonctions statistiques très poussées, etc. Et parce que les services formation sont rarement en sureffectif, la plateforme permet d'automatiser des fonctions courantes telles que l'envoi de relances en cas de modules non validés ou de rapports statistiques chaque semaine aux Régionaux pour exploitation immédiate.

Pouvez-vous citer quelques clients ou secteurs d’activité et usages de votre plateforme ? 

Gilles Lepoutre : SIMPLE est en moyenne utilisée par 50 000 apprenants mensuellement. Nous l'avons déployée dans des secteurs divers comme l’équipement de la maison (BUT International), les cosmétiques (Nocibé, Beauty Success), le jouet (Groupe Ludendo), la restauration (Groupe Le Duff (Brioche Dorée, Pizza DEL ARTE,…), l’immobilier (Orpi, Sergic)… Pour des programmes de formation tout aussi divers : l’intégration de nouveaux collaborateurs, les formations aux métier et process, la formation aux produits ou les formations commerciales et managériales… La plateforme supporte aussi bien de la formation 100% distancielle que des parcours blended learning complets ; elle permet aussi aux entreprises de capitaliser sur leurs banques documentaires notamment en mettant à disposition des collaborateurs tous les documents téléchargeables.