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La formation doit se nourrir des situations de travail
Dans la relation client, Orange déploie des outils conversationnels qui analysent les échanges entre conseillers et clients, et produisent des synthèses exploitables. Ces traces procurent une matière concrète pour discuter du travail : situations rencontrées, réponses apportées, arbitrages...
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Compétences : le réel reprend le dessus
 
Les clés du succès d’une organisation apprenante
Gabrielle Vallet Scoca (Customer Success Manager, Coorpacademy by Go1) souligne l'importance croissante des organisations apprenantes qui, dans l'ère numérique, savent effectivement mettre l’accent sur...
5 mythes de l’Intelligence Artificielle (en formation, comme ailleurs)
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IA générative et modèle ADDIE : cocktail détonnant !
Pour Jean-Roch Houllier (Head of operations, Learning & Digital, Groupe Safran), aucun doute : l'intégration de l'IA générative promet de transformer radicalement les approches pédagogiques, y compris la...
L’e-learning « traditionnel » ? Toujours d'attaque !
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Le Digital Learning s'impose… Portraits
Que le Digital Learning soit devenu un impératif stratégique pour les services formation, plus personne n'en doute ! La difficulté commence avec la bonne exécution (strategy is implementation). Les cinq...
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Faut-il vraiment monétiser la valeur créée par la formation ?
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