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La formation doit se nourrir des situations de travail
Dans la relation client, Orange déploie des outils conversationnels qui analysent les échanges entre conseillers et clients, et produisent des synthèses exploitables. Ces traces procurent une matière concrète pour discuter du travail : situations rencontrées, réponses apportées, arbitrages...
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L'avenir des entreprises est conditionné par l'agilité de leurs compétences
Au rythme où vont les choses, les entreprises n'ont d'autre choix que de s'appuyer sur des compétences...
Comment les entreprises pratiquent l’exnovation pour réinventer leurs formations
Abandonner pour mieux avancer : l’exnovation s’impose comme une réponse indispensable aux défis des Directions...
Le Digital Learning : trajectoire 2024, 2025
Alors que la formation en entreprise évolue à un rythme soutenu, comprendre les tendances majeures et leurs implications pratiques est loin d’être un luxe ! C’est le but que se fixe un webinaire proposé le...
Ne pas sous-estimer les contraintes réglementaires dans le choix de votre LMS !
La FPC (formation professionnelle continue) telle que la définit le Code du travail s’exerce dans un contexte administratif...
L’exnovation : quand le département formation ose faire table rase
Les entreprises françaises investissent considérablement pour innover dans leurs programmes de formation. Mais combien ont...
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Éco-concevoir les contenus pédagogiques numériques ? Bientôt une exigence
Le numérique représente déjà 2,5 % des émissions de CO₂ en France… Moins de...
Former pour survivre : les PME ont-elles le choix ?
Avec un investissement moyen de 3 % de leur masse salariale dans la formation (presque le double de l’obligation légale), les PME françaises affichent leur ambition : anticiper les besoins en compétences de demain. Face...
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