L’intelligence artificielle est devenue incontournable pour les acteurs de la formation. L’humain se trouve-t-il oublié dans toute cette technologie ? L’ADN de Mandarine Academy réside dans l’alliance entre digital et humain. Comment combiner ces deux aspects ?

La collaboration humain-IA : essentielle pour performer

L’intelligence artificielle a ouvert de nouvelles opportunités inédites pour les acteurs de la formation.

De la création des contenus à l’assistance en direct des apprenants, l’IA est partout. IA Générative pour la rédaction, création instantanée de visuels pour illustrer les contenus, transformation automatique de contenus écrits en vidéo, chatbots intelligents, algorithmes de recommandation de contenus à consulter… Les outils se multiplient et sont devenus incontournables.

Dans un contexte où de nombreux acteurs de l’e-learning se tournent vers l’IA pour certaines opérations, il n’est plus envisageable de s’en passer. Laisser de côté l’IA reviendrait à perdre en opportunités face à d’autres acteurs qui l’utilisent, et à priver les apprenants de fonctionnalités innovantes qui améliorent l’expérience d’apprentissage.

Mais l’IA ne peut pas tout : c’est la synergie entre les qualités irremplaçables de l’humain et les performances novatrices de l’IA qui permet de réellement tirer parti de cette technologie.

L’humain peut utiliser l’IA pour répondre à des besoins…

L’IA permet au domaine de la formation professionnelle et de l’e-learning de se transformer.
Grâce à l’automatisation des tâches chronophages, les formateurs et concepteurs pédagogiques peuvent se concentrer sur les aspects de leur métier avec davantage de valeur ajoutée. Ils peuvent par exemple affiner la précision des contenus avec leur expertise, consacrer plus de temps à l’accompagnement individuel des apprenants ou encore faire une veille plus approfondie sur les nouveautés de leur domaine de formation. Ces tâches peuvent elles-mêmes être assistées par l’IA – par exemple, elle peut servir à résumer des contenus pour faire une veille plus efficace.

L’IA donne la possibilité de fournir des solutions instantanées à des problèmes rencontrés durant la formation jusqu’à ce qu’un formateur soit disponible, rendant ainsi l’accompagnement toujours plus complet. Un chatbot intelligent permet de répondre aux questions des apprenants à toute heure de la journée, très utile notamment pour la formation asynchrone et en autonomie.

Ainsi, les métiers de la formation se transforment, et se recentrent sur l’humain par un usage croissant de la technologie.

…et l’IA a besoin de l’humain pour fonctionner

Bien sûr, l’IA ne remplacera jamais la performance humaine dans les métiers de la formation. Outre les tâches et activités qui doivent encore être effectuées par l’humain, celles pour lesquelles l’IA est performante nécessitent elles aussi une intervention.
Les outils doivent être créés et vérifiés par l’humain, ainsi que les résultats qu’ils produisent. 

L’intelligence artificielle peut commettre des erreurs. Il est nécessaire de vérifier les sources et la qualité des contenus qu’elle produit et des informations qu’elle fournit. Comme l’humain, elle est susceptible à avoir des biais et peut produire des résultats imparfaits.
De plus, son utilisation demande une certaine maîtrise, notamment la formulation de prompts.

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L’IA est donc bien loin de remplacer l’humain. Elle encourage plutôt le développement de nouvelles compétences pour pouvoir l’utiliser intelligemment, et permet de gagner du temps pour repenser les façons de faire la formation.

La place de l’humain dans la formation by Mandarine

Chez Mandarine Academy, l’humain est au cœur de notre solution. Notre passion pour la technologie et l’innovation, et notre investissement dans la recherche et le développement d’outils infusés d’IA vont de pair avec une place centrale accordée à l’humain.
Nos contenus pédagogiques sont conçus par des formateurs experts, qui animent également des sessions de formation en direct en visioconférence. Ces classes virtuelles permettent aux apprenants de poser des questions précises et les contenus peuvent s’adapter aux besoins précis des personnes assistant à la formation.

Notre catalogue de formations à l’IA Générative comprend des ateliers participatifs, au cours desquels les apprenants sont impliqués de A à Z. Les interactions donnent lieu à des discussions riches, qui favorisent la compréhension et l’appropriation de sujets complexes tels que les implications éthiques de l’intelligence artificielle. Ils donnent également lieu à des échanges d’expériences qui renforcent toujours la formation, par exemple concernant les applications métiers de l’IA.

Les projets de formation des organisations sont accompagnés par nos consultants certifiés PROSCI, qui les conseillent pour guider leurs apprenants et favoriser la réussite du déploiement.

Ainsi, nous pensons des solutions qui reposent sur un échange équilibré entre technologie et humain. Notre expérience dans cette collaboration de proximité avec l’IA a informé la conception du catalogue de formations IA Générative, disponible sur notre plateforme et intégrable dans un LMS dédié ou existant.

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